Si has tenido problemas para enviar correos electrónicos desde eleventa y aparece algún error, esto puede deberse a que Hotmail/Outlook y Gmail han actualizado sus sistemas de seguridad. Estos cambios afectan a programas que utilizan sus servidores para enviar correos electrónicos desde fuera de sus páginas web. A continuación, te mostramos cómo solucionar este problema dependiendo del proveedor de correo.
Gmail
Si tienes una cuenta de correo electrónico de @gmail.com, sigue estos pasos:
1. Accede a las opciones de seguridad de Google:
● Ve a la configuración de "Acceso de aplicaciones menos seguras"
● Activa la opción Sí para permitir que Google autorice el uso de tu cuenta con eleventa. Esto permitirá que eleventa envíe correos electrónicos, por ejemplo, al emitir facturas o utilizar otros servicios que requieran enviar correos.
2. Verifica la configuración:
● Al realizar los pasos anteriores, deberás ver una pantalla similar a la imagen mostrada abajo
● Confirma que la configuración coincide con la imagen para garantizar que eleventa pueda enviar correos electrónicos desde tu cuenta
Hotmail / Outlook
Si utilizas una cuenta de Hotmail o Outlook, realiza lo siguiente:
1. Actualiza eleventa:
● Descarga la versión más reciente del software
● Esto es necesario porque Microsoft implementó cambios significativos en la seguridad de sus cuentas, lo que requirió actualizaciones en eleventa para soportar estas nuevas medidas
2. Reinicia eleventa:
● Después de actualizar, reinicia el programa para que los cambios surtan efecto
Nota: En algunos casos, puede ser necesario configurar la conexión con proveedores relacionados con recargas, servicios o facturación. Asegúrate de revisar estas configuraciones si sigues teniendo problemas.