Política de Privacidad

Políticas aplicables para usuarios de ELEVENTA 5

Para el adecuado funcionamiento y utilización de nuestros servicios recopilamos datos personales de nuestros usuarios y de los clientes, empleados y proveedores de nuestros usuarios. De conformidad con las leyes relacionadas con la privacidad, nos permitimos informarle las políticas de tratamiento de sus datos personales en nuestros productos. La privacidad es de suma importancia para nosotros, por lo que lo invitamos a leer detenidamente la siguiente información:

CONTENIDO

I. Definiciones

II. ¿Quiénes somos?

III. ¿Cómo contactarnos?

IV. Datos personales que recabamos

V. ¿Cómo obtenemos los datos personales de nuestros usuarios?

VI. Finalidades del tratamiento de sus datos

VII. ¿A quién compartimos sus datos personales?

VIII. Derechos A.R.C.O.

IX. Procedimiento para ejercer derechos A.R.C.O.

X. Conservación, bloqueo y supresión de datos personales

XI. Limitación del uso o divulgación de su información personal

XII. Actualizaciones

I. Definiciones

ARCO: Acrónimos para referirse a los derechos de ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN que tienen las personas físicas sobre el tratamiento de datos personales.

Aviso de Privacidad: Documento en el cual el responsable del tratamiento de datos personales informe a los titulares de datos el contenido de sus políticas de privacidad incluyendo qué datos se solicitan, las finalidades, transferencias, derechos y otras disposiciones de conformidad con la Ley.

Bases de datos: El conjunto ordenado de datos generados por los usuarios a través de cualquiera de nuestros productos.

Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.

Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Ley: En México, nos referimos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Nube: Modelo de provisión externa de servicios de cómputo que implica el suministro de infraestructura, plataforma o software, por medio del cual podemos brindar un servicio con mayor capacidad de almacenamiento y permitiendo la movilidad de los datos almacenados.

Productos: Con esto nos referimos a los productos de software creados, comercializados y/o distribuidos por BAMBU CODE, particularmente al software o programa sistema computacional para puntos de venta en sus versiones eleventa 5 y versiones anteriores, así como las sub versiones, por ejemplo: eleventa 5.1, eleventa 5.2, eleventa 5.31, etc

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Usuario: Persona física o moral que contrata los servicios o productos de BAMBU CODE para la implementación en su empresa o que accede a nuestros sitios web.

II. ¿Quiénes somos?

BAMBU CODE, S.A.P.I. DE C.V., es una empresa mexicana enfocada a desarrollar las mejores soluciones basadas en software para las pequeñas y medianas empresas.

III. ¿Cómo contactarnos?

Para contactarnos físicamente nos encontramos en Calle Citadela #5900 Int 217 Edificio MetroCorp, Colonia Saucito, C.P. 31110, Chihuahua, Chihuahua, México. También es posible encontrarnos en nuestro sitio web principal www.bambucode.com, o bien, en los sitios web de los diferentes productos de nuestra empresa, por ejemplo, www.eleventa.com. Para todo lo relacionado con el tratamiento de sus datos personales incluyendo el ejercicio de sus derechos A.R.C.O. o de la revocación de su consentimiento, puede contactarnos a la dirección física señalada arriba, o bien, al correo electrónico privacidad@bambucode.com y soporte@eleventa.com.

IV. Datos personales que recabamos

Los datos personales que recabamos de nuestros usuarios a través de nuestros productos son los siguientes:

• Nombre
• Domicilio
• Dirección IP
• Correo electrónico
• Teléfono
• Cookies
• Datos para generación de facturas (RFC, razón social, domicilio fiscal, archivos de emisión de facturas electrónicas)
• Ocupación o giro comercial
• Datos bancarios, únicamente aquellos necesarios para el pago de nuestros productos

NOTA IMPORTANTE:  BAMBU CODE no actúa como responsable frente a los datos que el usuario almacene en los servidores asociados a nuestros productos. Particularmente, BAMBU CODE no es responsable del tratamiento de datos de los clientes, proveedores y empleados de los Usuarios, toda vez que la función de BAMBU CODE es la de un encargado que actúa por solicitud u orden de los usuarios de nuestros productos. El usuario es el único responsable del tratamiento y almacenamiento de los datos personales de terceros, como empleados, proveedores o clientes, por lo que el usuario deberá contar con la previa autorización del dueño de los datos personales para almacenar la información en nuestros productos. El usuario se compromete a dejar a salvo a BAMBU CODE de posibles reclamaciones y de dar a conocer al titular de los datos su propio Aviso de Privacidad y el contenido del Aviso de Privacidad de BAMBU CODE.

V. ¿Cómo obtenemos los datos personales de nuestros usuarios?

Los datos personales que tratamos de nuestros usuarios los podemos obtener:

• Directamente: Cuando usted nos los proporciona sin mediar intermediarios: por teléfono, correo electrónico, a través de nuestros productos o sitios web, por servicios de mensajería, contratos, y en general por medios electrónicos, físicos o verbales. También se incluye la recopilación de datos por medio de nuestros agentes de ventas, distribuidores, empleados o representantes.
• Indirectamente: Cuando un tercero nos proporciona sus datos, por ejemplo, cuando da instrucciones a un empleado de contratar alguno de nuestros productos y éste nos proporciona sus datos.

VI. Finalidades del tratamiento de sus datos

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

A) Finalidades Primarias (indispensables)

• Sus datos generales y datos de ocupación o giro comercial se utilizan para la contratación de licencias sobre nuestros productos, para el acceso y uso de nuestros productos.
• Los datos sobre sus cuentas bancarias y de pagos, se utilizan exclusivamente con la finalidad de realizar el cobro y facturación de nuestros servicios. Los pagos se realizan a través de proveedores externos tales como PayPal, sucursales bancarias y establecimientos terceros, por lo que la información no es directamente recopilada por BAMBU CODE y usted se somete a las políticas y requerimientos del tercero que utilice para efectuar el pago de nuestros servicios.
• Sus datos personales serán utilizados para permitir la configuración, uso y acceso a servicios de terceros que están tecnológicamente vinculados con nuestros productos. Bajo el esquema de BYOL (bring your own license) el usuario debe aceptar y someterse a las políticas de privacidad y términos y condiciones de dichos proveedores de servicios ajenos a BAMBU CODE.

Las finalidades anteriores son imprescindibles para la existencia, mantenimiento y uso de nuestros productos, por lo que su negativa a los tratamientos arriba señalados, implicará que no podamos prestarle los servicios que ofrecemos o el uso de nuestros productos se verá limitado o impedido.

El usuario puede revocar el consentimiento sobre las finalidades que realizaremos con sus datos personales en cualquier momento.

B) Finalidades Secundarias (no indispensables)

Utilizaremos sus datos personales, solo si lo autoriza, para las siguientes finalidades:

• Su correo electrónico para enviar noticias y promociones de nuestros productos.
• Las cookies en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de uso y navegación permitiendo que su usuario y contraseña sean almacenados para que no requiera iniciar sesión cada vez que ingrese a nuestro sitio web o a nuestra aplicación.
• La información como su dirección IP, giro comercial, código postal, país, nombre del establecimiento y otros datos de carácter no personales, serán utilizados para fines históricos, estadísticos, para generar reportes de ventas, datos de consumo y otra información que le permitirá mejorar la administración de sus negocios a través de nuestros productos.

Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de su información para las finalidades secundarias a través de los medios disponibles en nuestros productos y nuestro sitio web. Para modificar las autorizaciones, podrá cambiar su configuración en nuestros productos, o bien, enviando un correo electrónico a los medios de contacto señalados en estas políticas.

Finalidades de cookies:

Las cookies habilitadas en nuestros sitios web se emplean para mejorar la experiencia de navegación y la visibilidad del contenido, para analizar el tráfico y uso de nuestros portales y para la publicación de anuncios basados en las interacciones anteriores de los usuarios, como las visitas a nuestro sitio web, y con ello entregar contenido publicitario relevante para el usuario. Estas finalidades podrán ser fácilmente aceptadas, configuradas o negadas en el anuncio que se muestra al ingresar a nuestros sitios web. Una vez aceptadas, podrá en cualquier momento comunicarse con nosotros para modificar su autorización, o bien, hacerlo a través de su navegador eliminando las cookies asociadas a nuestros sitios web.

VII. ¿A quién compartimos sus datos personales?

BAMBU CODE transferirá sus datos personales, en territorio nacional o en el extranjero, con:

1. PROVEEDOR DE SERVICIOS DE FACTURACIÓN.- Sus datos fiscales y de facturación, incluidos los archivos .CER, .KEY, serán transferidos a terceros autorizados por el Servicio de Administración Tributaria que brindan la plataforma de facturación electrónica. Esta transferencia es necesaria para cumplir con los servicios que contrata de nosotros al requerirnos el soporte para la facturación de su empresa.

2. EMPRESAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS HISTÓRICOS Y ESTADÍSTICOS.- BAMBU CODE podrá transferir sus datos con empresas especializadas en el procesamiento de datos históricos y estadísticos, elaboración de métricas de consumo y análisis de datos. Si usted acepta la modalidad “alianza con terceros” está aceptando esta transferencia.

3. PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS VINCULADOS TECNOLÓGICAMENTE CON LOS PRODUCTOS DE BAMBU CODE.- Cuando requiera de la utilización de alguno de los servicios de terceros que se encuentran vinculados tecnológicamente a los productos de BAMBU CODE, transferiremos sus datos personales para el servicio que requiere. Le recordamos que el usuario debe aceptar y sujetarse a las políticas de privacidad y términos y condiciones de uso del software de terceros vinculados tecnológicamente a los productos de BAMBU CODE.

4. SERVICIOS DE GOOGLE (ALPHABET, INC.).- Si lo autoriza, podremos compartir con dicha empresas, sus filiales o subsidiarias, su correo electrónico únicamente con la finalidad de mostrarle anuncios publicitarios sobre los productos de BAMBU CODE en otros sitios web de terceros, en los navegadores propiedad de dicha empresa o a través de otros servicios de la misma.

Las transferencias de los puntos 1 y 3 no requieren su consentimiento por encuadrar en lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Las transferencias previstas en los puntos 2 y 4 requieren su aceptación a través de nuestros productos y/o sitio web y las modificaciones o cancelaciones de autorizaciones pueden hacerse a través de los medios de contacto dispuestos en nuestras políticas de privacidad.

VIII. Derechos A.R.C.O.

Usted es el único titular de sus datos personales y, por ello, usted tiene los siguientes derechos sobre el tratamiento que realizamos de sus datos:

Acceso.- Conocer los datos personales que tratamos de usted, mismos que han sido informados en el presente Aviso de Privacidad.

Rectificación.- Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.

Cancelación.- Solicitar la eliminación de sus datos personales en nuestros registros o bases de datos, físicas y digitales. Previa la cancelación, la información será bloqueada para impedir su tratamiento por un plazo de 1 año posteriores al trámite de su solicitud de cancelación, o en otro plazo cuando la ley establezca un plazo mayor de conservación..

Oposición.- Oponerse al uso o tratamiento de sus datos personales.

El ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados o el derecho a revocar su consentimiento previsto en nuestras políticas se puede llevar a cabo de manera personal o a través de su representante legal.

IX. Procedimiento para ejercer derechos A.R.C.O.

Para llevar a cabo el procedimiento antes descrito, su solicitud deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Señalar el nombre completo, domicilio y correo electrónico del titular de los datos.
2. Los documentos que acrediten la identidad del solicitante pudiendo ser cualquier identificación oficial con fotografía y, en su caso, el documento donde consten las facultades del representante legal;
3. El derecho específico que se desea ejercer con los motivos o razones del ejercicio; y
4. Los datos personales en particular sobre los cuales se desea ejercer el o los derechos correspondientes.

Para más información sobre el ejercicio de sus derechos ARCO y la revocación de su consentimiento favor de contactarnos en los medios de comunicación aquí indicados.

X. Conservación, bloqueo y supresión de datos personales

Sus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que utilice nuestros productos.

No obstante, cuando el usuario elimine de manera voluntaria la información que cargue en los productos, BAMBU CODE procurará eliminar esa información de la plataforma y de todo soporte de almacenamiento en un plazo no mayor a 1 año.

Al finalizar su licencia o terminar definitivamente el uso de nuestros productos, resguardaremos y bloquearemos la información por un plazo de 1 año, tiempo durante el cual no se llevará a cabo ningún tratamiento, uso o transferencia sobre los mismos. Transcurrido el tiempo señalado su información será cancelada y, en su caso, destruida definitivamente.

XI. Limitación del uso o divulgación de su información personal

La limitación en el uso y divulgación de su información personal podrá solicitarse en cualquier momento a través de nuestros medios de contacto, presentando una solicitud donde especifique la limitación en el uso o divulgación de sus datos personales, haciendo referencia sobre qué uso o divulgación en particular desea limitar.

XII. Actualizaciones

Toda modificación, actualización o adaptación del Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de correo electrónico, o bien, solicitando nuevamente su aceptación a través de nuestros productos, asimismo, las actualizaciones serán publicadas en nuestros sitios web.

Fecha de última actualización: 30 de octubre de 2024

Descarga gratis eleventa Punto de Venta

Políticas aplicables para usuarios de ELEVENTA 6

Nuestros servicios recopilan datos personales, necesarios y/o secundarios de los usuarios y de clientes, empleados y proveedores de éstos. Para el cumplimiento de las leyes relacionadas con la privacidad, hacemos de su conocimiento las políticas de tratamiento de sus datos personales.

CONTENIDO

Definiciones

Medios de contacto

Datos personales que recabamos

Obtención de los datos personales

Finalidades

Transferencias

Derechos A.R.C.O.

Procedimiento para ejercer derechos A.R.C.O.

Conservación, vulneraciones, bloqueo y supresión de datos personales

Limitación del uso o divulgación de su información personal

Actualizaciones

Definiciones

Para efectos de estas Políticas se aplicarán las siguientes definiciones:

Medios de contacto

• Responsable: BAMBU CODE, S.A.P.I. DE C.V.
• Domicilio: Calle Citadela 5900 Int. 217, C.P. 31110, Colonia Saucito, Chihuahua, Chihuahua, México
• Correo electrónico: privacidad@eleventa.com y soporte@eleventa.com

Estos datos serán los medios para la comunicación con nuestro equipo en relación con el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de derechos A.R.C.O. o de la revocación de su consentimiento.

Datos personales que recabamos

Los datos personales que recabamos de nuestros usuarios a través de nuestros productos son los siguientes:

• Nombre
• Domicilio
• País
• Datos de dispositivos tecnológicos empleado para el uso de los servicios
• Correo electrónico
• Teléfono
• Cookies
• Datos para generación de facturas expedidas por el usuario en favor de un cliente (RFC, razón social, domicilio fiscal, archivos de emisión de facturas electrónicas)
• Ocupación o giro comercial
• Datos financieros y patrimoniales que incluyen: datos de transacciones comerciales (compras y ventas de productos), costos, inventarios, listados de productos o servicios y su valor, reportes financieros
• Credenciales para acceder a nuestras aplicaciones que incluirán nombre de usuario y contraseñas
• Datos bancarios como datos de tarjetas bancarias necesarios para el pago de nuestros servicios

NOTA IMPORTANTE: BAMBU CODE no actúa como responsable frente a los datos personales de terceros que el usuario almacene en nuestros servidores. Particularmente, BAMBU CODE será encargado y no responsable del tratamiento de datos de los clientes, proveedores y empleados de los Usuarios. El usuario deberá contar con la previa autorización de los terceros titulares de datos personales previo a almacenarlos en nuestros sistemas. El usuario se compromete a dejar a salvo a BAMBU CODE de posibles reclamaciones y de dar a conocer al titular de los datos su propio Aviso de Privacidad y el contenido del Aviso de Privacidad de BAMBU CODE.

Obtención de los datos personales

Los datos personales se obtienen:

• Directamente: Cuando usted nos los proporciona sin mediar intermediarios al crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web o crear usuarios de caja en nuestras aplicaciones, por teléfono, servicios de mensajería instantánea y/o correo electrónico.
• Indirectamente: Cuando un tercero nos proporciona sus datos, por ejemplo, cuando da instrucciones a un empleado de contratar alguno de nuestros productos y éste nos proporciona sus datos.

Finalidades

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

A) Finalidades Primarias (indispensables)

• Los datos solicitados son indispensables para la adecuada o completa configuración, almacenamiento, despliegue y uso de una o todas las funciones de ELEVENTA, incluyendo la generación de reportes y estadísticas.
• Además, sus datos serán indispensables para el almacenamiento, respaldo y, en su caso, migración o restauración de su información y para la portabilidad de sus datos que permita visualizarlos en distintos dispositivos asociados a su cuenta de usuario.
• Los datos financieros o patrimoniales se emplean para mostrarle al usuario datos sobre su inventario (saldos, costo, valor, catálogo de productos o servicios) con la finalidad indispensable de generar reportes, estimar ganancias potenciales, márgenes de utilidad y las operaciones de apertura y cierre de caja.
• Los datos sobre sus cuentas bancarias y de pagos, se utilizan exclusivamente con la finalidad de realizar el cobro y facturación de nuestros servicios. Los pagos se realizan a través de proveedores externos vinculados tecnológicamente con nuestras aplicaciones con los mayores estándares de cumplimiento normativo y de confidencialidad de los datos bancarios (por ejemplo, PayPal, APIs de instituciones bancarias o de otros intermediarios de pago), por lo que la información no es directamente recopilada por BAMBU CODE y usted se somete a las políticas y requerimientos del tercero que utilice para efectuar el pago de nuestros servicios.
• Sus datos personales serán utilizados para permitir la configuración, uso y acceso a servicios de terceros que están tecnológicamente vinculados con nuestros productos. Bajo el esquema de BYOL (bring your own license) el usuario debe aceptar y someterse a las políticas de privacidad y términos y condiciones de dichos proveedores de servicios ajenos a BAMBU CODE.

Las finalidades anteriores son imprescindibles para la existencia, mantenimiento y uso de nuestros productos, por lo que su negativa a los tratamientos arriba señalados, implicará que no podamos prestarle los servicios que ofrecemos o el uso de nuestras aplicaciones se verá limitado o impedido. Sin embargo, el usuario puede revocar el consentimiento sobre las finalidades que realizaremos con sus datos personales en cualquier momento.

B) Finalidades Secundarias

Utilizaremos sus datos personales, solo si lo autoriza, para las siguientes finalidades adicionales y no indispensables:

• Su correo electrónico para enviar noticias y promociones de nuestros productos.
• Las cookies en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de uso y navegación permitiendo que su usuario y contraseña sean almacenados para que no requiera iniciar sesión cada vez que ingrese a nuestro sitio web o a nuestra aplicación.

Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de su información para las finalidades secundarias a través de los medios disponibles en nuestros sitios o aplicaciones. Para modificar las autorizaciones con posterioridad, podrá cambiar su configuración en nuestros productos, desuscribirse de nuestros boletines a través del link contenido en los correos electrónicos, o bien, enviando un correo electrónico a los medios de contacto señalados en estas políticas.

Finalidades adicionales de cookies:

Las cookies habilitadas en nuestros sitios web se emplean para mejorar la experiencia de navegación y la visibilidad del contenido, para analizar el tráfico y uso de nuestros portales y para la publicación de anuncios basados en las interacciones anteriores de los usuarios, como las visitas a nuestro sitio web, y con ello entregar contenido publicitario relevante para el usuario. Estas finalidades podrán ser fácilmente aceptadas, configuradas o negadas en el aviso que se muestra al ingresar a nuestros sitios web. Una vez aceptadas, podrá en cualquier momento comunicarse con nosotros para modificar su autorización, o bien, hacerlo a través de su navegador eliminando las cookies asociadas a nuestros sitios web.

Transferencias

BAMBU CODE transferirá sus datos personales, en territorio nacional o en el extranjero, con:

1. PROVEEDOR DE SERVICIOS DE FACTURACIÓN. Sus datos fiscales y de facturación, incluidos los archivos .CER, .KEY, serán transferidos a terceros autorizados por el Servicio de Administración Tributaria que brindan la plataforma de facturación electrónica. Esta transferencia es necesaria para cumplir con nuestros servicios y obligaciones.
2. PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS VINCULADOS TECNOLÓGICAMENTE CON LOS PRODUCTOS DE BAMBU CODE. Cuando requiera de la utilización de alguno de los servicios de terceros que se encuentran vinculados tecnológicamente a los productos de BAMBU CODE, transferiremos sus datos personales para el servicio que requiere. Le recordamos que el usuario debe aceptar y sujetarse a las políticas de privacidad y términos y condiciones de uso del software de terceros vinculados tecnológicamente a los productos de BAMBU CODE.
3. SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE. Compartiremos sus datos con servicios de almacenamiento en la nube en cuyos servidores almacenaremos los datos. Tales proveedores se seleccionarán de aquellos que cumplan con las disposiciones normativas y los más altos estándares de seguridad de la información.
4. AUTORIDADES GUBERNAMENTALES. Cuando así lo requiera una autoridad administrativa o judicial, en cumplimiento de la normativa entregaremos los datos estrictamente solicitados por dichas autoridades. En tales casos le haremos saber al usuario de la entrega de la información
5. SERVICIOS DE GOOGLE (ALPHABET, INC.). Si lo autoriza, podremos compartir con dicha empresas, sus filiales o subsidiarias, su correo electrónico únicamente con la finalidad de mostrarle anuncios publicitarios sobre los productos de BAMBU CODE en otros sitios web de terceros, en los navegadores propiedad de dicha empresa o a través de otros servicios de la misma.

Las transferencias de los puntos 1 a 4 no requieren su consentimiento por encuadrar en lo previsto en el artículo 37 de la Ley. La transferencia prevista en el punto 5 requieren su aceptación a través de nuestros servicios y/o sitio web y las modificaciones o cancelaciones de autorizaciones pueden hacerse a través de los medios de contacto dispuestos en nuestras políticas de privacidad.

Derechos A.R.C.O.

Usted es el único titular de sus datos personales y, por ello, usted tiene los siguientes derechos sobre el tratamiento que realizamos de sus datos:

Acceso.- Conocer los datos personales que tratamos de usted, mismos que han sido informados en el presente Aviso de Privacidad.

Rectificación.- Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.

Cancelación.- Solicitar la eliminación de sus datos personales en nuestros registros o bases de datos, físicas y digitales. Previa la cancelación, la información será bloqueada para impedir su tratamiento por un plazo de 1 año posteriores al trámite de su solicitud de cancelación, o en otro plazo cuando la ley establezca un plazo mayor de conservación.

Oposición.- Oponerse al uso o tratamiento de sus datos personales.

El ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados o el derecho a revocar su consentimiento previsto en nuestras políticas se puede llevar a cabo de manera personal o a través de su representante legal.

Procedimiento para ejercer derechos A.R.C.O.

Para llevar a cabo el procedimiento antes descrito, su solicitud deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Señalar el nombre completo, domicilio y correo electrónico del titular de los datos.
2. Los documentos que acrediten la identidad del solicitante pudiendo ser cualquier identificación oficial con fotografía y, en su caso, el documento donde consten las facultades del representante legal.
3. El derecho específico que se desea ejercer con los motivos o razones del ejercicio.
4. Los datos personales en particular sobre los cuales se desea ejercer el o los derechos correspondientes.

Conservación, vulneraciones, bloqueo y supresión de datos personales

Sus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que utilice nuestros servicios, esto implica que se mantendrán activos y seguros frente a posibles vulneraciones de seguridad empleando los más altos estándares de seguridad de la información. Sin embargo, en caso de una vulneración de seguridad confirmada por nosotros que afecte sus datos personales, le informaremos a través de su cuenta de usuario y/o correo electrónico de forma inmediata la naturaleza del incidente, los datos afectados, las acciones correctivas y las recomendaciones que deberá adoptar para proteger sus intereses.

Cuando el usuario elimine de manera voluntaria la información que almacene en nuestros servicios, la información se bloqueará impidiendo su uso pero sí su recuperación durante un periodo de 30 días, transcurrido ese periodo la información se eliminará definitivamente de nuestros servidores.

Al eliminar voluntariamente su cuenta o cuando la eliminemos por falta de pago, se bloquearán sus datos personales por un periodo de 1 año y, posteriormente, se borrarán definitivamente de nuestros servidores. Durante el periodo de bloqueo no se llevará a cabo ningún tratamiento, uso o transferencia sobre sus datos personales.

Podremos eliminar información suya, sin previo aviso, cuando su almacenamiento o uso pudiera infringir alguna disposición legal. En estos casos le avisaremos de dicha eliminación.

Limitación del uso o divulgación de su información personal

La limitación en el uso y divulgación de su información personal podrá solicitarse en cualquier momento a través de nuestros medios de contacto, presentando una solicitud donde especifique la limitación en el uso o divulgación de sus datos personales, haciendo referencia sobre qué uso o divulgación en particular desea limitar.

Actualizaciones

Toda modificación, actualización o adaptación del Aviso de Privacidad será hecho de su conocimiento a través de nuestras aplicaciones, sitio web o por correo electrónico. En caso de cambios a los tipos de datos, finalidades o transferencias que requieran su consentimiento, se solicitará de nueva cuenta su aceptación.

Fecha de última actualización: 30 de octubre de 2024