La protección del antivirus Avast puede ocasionar conflictos con eleventa, como los siguientes:
- Impedir que eleventa inicie o provocar que funcione lentamente
- Generar problemas al guardar información en la base de datos debido al entorno aislado de seguridad o Sandbox
- Impedir el envío de correos electrónicos desde eleventa
- Generar problemas con las conexiones de red o internet
Para evitar estos conflictos, agrega las carpetas de instalación de eleventa a las excepciones de Avast.
Agrega eleventa a las excepciones de Avast
- Haz clic en Menú, ubicado en la esquina superior derecha
- Selecciona la opción Opciones
- Dirígete a General ➜ Excepciones y haz clic en Añadir una excepción
- Selecciona la opción Archivo/Carpeta
- Localiza la carpeta de instalación de eleventa.
- Haz clic en el ícono de carpeta para abrir el explorador de archivos
- Busca la carpeta correspondiente a la edición de eleventa que tienes instalada. De manera predeterminada, las rutas son las siguientes:
- MonoCaja:
C:\Archivos de Programa (x86)\AbarrotesPDV\ - MultiCaja:
C:\Archivos de Programa (x86)\AbarrotesMultiCaja\
- Verifica que la ruta se haya agregado correctamente y haz clic en Añadir
Resultado esperado
Después de completar estos pasos, Avast reconocerá la carpeta de eleventa como una ubicación segura y dejará de analizarla mediante sus escudos de protección.
Abre nuevamente eleventa y verifica que el programa inicie correctamente, permita guardar información, enviar correos y conectarse a la red.