Es posible que algunas actualizaciones del antivirus bloqueen o eliminen archivos esenciales de eleventa. En esta guía aprenderás a agregar las carpetas de instalación de eleventa a las excepciones del antivirus AVG.
Este procedimiento también puede ayudarte cuando el antivirus bloquea las conexiones de red necesarias para el funcionamiento de eleventa MultiCaja.
Agrega eleventa a las excepciones de AVG
- Haz clic en el icono de AVG, ubicado en la barra de tareas de Windows, para abrir el programa
- Haz clic en Menú, ubicado en la esquina superior derecha
- Selecciona la opción Opciones
- Ingresa a General ➜ Excepciones y haz clic en Añadir una excepción
- Selecciona la opción Archivo/Carpeta
- Localiza la carpeta de instalación de eleventa
- Haz clic en el icono de la carpeta para abrir el Explorador de archivos
- Busca la carpeta correspondiente a la edición de eleventa que tienes instalada
De manera predeterminada, las carpetas de instalación se encuentran en las siguientes rutas:
- eleventa MonoCaja:
C:\Archivos de Programa (x86)\AbarrotesPDV\ - eleventa MultiCaja:
C:\Archivos de Programa (x86)\AbarrotesMultiCaja\
- Verifica que la ruta se haya agregado correctamente y haz clic en Añadir
Comprueba el funcionamiento de eleventa
Abre eleventa y verifica que funcione correctamente. Si utilizas eleventa MultiCaja, confirma también que las cajas puedan comunicarse entre sí.