En ocasiones, la configuración de Windows puede impedir las conexiones con algunos servicios de proveedores, como:
● Recargas electrónicas
● Pago de servicios
● Facturación electrónica
Esto suele manifestarse con un error similar al siguiente:
Solución: Configurar opciones de seguridad de conexión
Para corregir este problema, sigue estos pasos:
1. Ingresa al menú Inicio ➜ Panel de Control ➜ Opciones de Internet
2. En la ventana que se abre, haz clic en la pestaña Opciones Avanzadas.
3. Desplázate hacia la sección de Seguridad y activa las siguientes casillas:
● Usar SSL 2.0
● Usar SSL 3.0
● Usar TLS 1.0
● Usar TLS 1.1
● Usar TLS 1.2
4. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Verificación del funcionamiento
1. Ingresa al módulo de configuración correspondiente en eleventa, por ejemplo:
● Configuración ➜ Servicios ➜ Recargas electrónicas
● Configura correos y facturas
Si tienes dificultades para enviar o recibir cortes por correo o para enviar facturas desde eleventa, realiza también esta configuración adicional.