La edición eleventa MultiCaja requiere comunicación entre dos o más computadoras. Esto puede ocasionar problemas de conexión, dependiendo de la configuración de tu red de computadoras. En esta guía se detallan los pasos para resolver los problemas de comunicación más comunes.
Pasos para Solucionar Problemas de Conexión
Sigue estos pasos para resolver el problema. En algunos casos, puede ser necesario desactivar programas de seguridad que normalmente deseas mantener activos; solo desactívalos temporalmente mientras haces estas pruebas. Si la conexión funciona después de aplicar estas recomendaciones, puedes confirmar que alguno de los siguientes puntos está afectando la conexión entre las cajas:
1. Verifica que eleventa funcione correctamente en la computadora que actúa como Caja Principal (Servidor)
2. Asegúrate de que la Caja Principal esté encendida y que el programa eleventa esté abierto
3. Comprueba la conexión a Internet
4. Si tus computadoras están conectadas a través de un router (como un módem Infinitum) con acceso a Internet, verifica que haya conexión en todas las computadoras
5. Apaga todos los antivirus
6. Temporalmente desactiva cualquier programa antivirus en las computadoras para evitar bloqueos de conexión
7. Desactiva programas de seguridad en red, esto incluye programas como firewalls o contrafuegos que puedan estar bloqueando el acceso en red
8. Verifica la configuración de Internet Explorer en Windows, asegúrate de que Internet Explorer no esté en modo "Fuera de línea"
9. Desactiva el firewall o contrafuegos del módem o router, verifica y desactiva el firewall en el dispositivo de red que utilizas para conectar tus computadoras
10. Asegura que el tipo de red sea el mismo en todas las computadoras Configura la red como Privada en la Caja Principal y en las cajas adicionales para facilitar la conexión
11. Evita caracteres especiales en el nombre del equipo de la Caja Principal, asegúrate de que el nombre de la computadora no incluya guiones o caracteres especiales (por ejemplo: "EQUIPO-50SFDS")