La edición eleventa MultiCaja requiere comunicación entre dos o más computadoras. Dependiendo de la configuración de tu red, pueden presentarse problemas de conexión entre la Caja Principal y las cajas adicionales. En esta guía encontrarás los pasos para identificar y resolver las causas más comunes.
Pasos para solucionar problemas de conexión
Sigue los pasos en el orden indicado. Durante algunas pruebas será necesario desactivar temporalmente programas de seguridad, como antivirus o firewalls. Una vez que finalices las pruebas, vuelve a activarlos. Si la conexión funciona después de aplicar alguna de estas recomendaciones, habrás identificado la causa del problema.
- Verifica que eleventa funcione correctamente en la computadora que actúa como Caja Principal (Servidor).
- Asegúrate de que la Caja Principal esté encendida y que eleventa permanezca abierto.
- Comprueba que exista conexión a Internet.
- Si las computadoras están conectadas mediante un router o módem (por ejemplo, Infinitum), verifica que todas tengan acceso a la red.
- Desactiva temporalmente el antivirus en todas las computadoras involucradas para descartar que esté bloqueando la comunicación.
- Desactiva temporalmente cualquier firewall o programa de seguridad de red que pueda impedir la comunicación entre las computadoras.
- Verifica que Internet Explorer no se encuentre en modo "Fuera de línea".
- Desactiva temporalmente el firewall o contrafuegos del router o módem que utilizas para conectar las computadoras.
- Configura el tipo de red como Privada en la Caja Principal y en todas las cajas adicionales.
- Verifica que el nombre del equipo de la Caja Principal no contenga caracteres especiales. Evita utilizar guiones, símbolos o caracteres no alfanuméricos. Por ejemplo, en lugar de "EQUIPO-50SFDS", utiliza un nombre como "EQUIPO50SFDS".
Si el problema continúa
Si después de completar todas las verificaciones el problema persiste, continúa con las pruebas avanzadas de comunicación descritas en las siguientes guías.