Conexión MultiCaja

Es posible que se presenten problemas de conexión entre las computadoras de eleventa MultiCaja. Esto puede ocurrir cuando se requieren configuraciones adicionales para que las cajas se comuniquen y compartan correctamente la base de datos.

A continuación, encontrarás los problemas más comunes que pueden surgir al conectar tus cajas y los pasos para solucionarlos.

1. Verifica la versión de eleventa MultiCaja

Para que las cajas se conecten correctamente, instala la misma versión de eleventa en todas las computadoras.

• Confirma la versión instalada desde "Configuración ➜ Mantenimiento ➜ Licencia"

Si encuentras versiones diferentes, realiza la instalación de la siguiente manera:

1. Descarga el instalador de eleventa MultiCaja.
2. Ejecuta el instalador en la computadora que deseas utilizar como servidor y selecciona Caja Principal.
   Mantén esta computadora encendida y con eleventa abierto para que las demás cajas puedan conectarse.
3. Ejecuta el instalador en cada computadora adicional y selecciona Caja Adicional.

Puedes consultar el video con las instrucciones de instalación.

Nota: Si tu licencia ya no cuenta con actualizaciones disponibles, solicita la última versión compatible con tu licencia en soporte@eleventa.com.

2. Verifica que todas las computadoras estén conectadas a la misma red

Confirma que todas las computadoras estén conectadas a la misma red local

1. Abre el símbolo del sistema:
   • Dirígete al menú de Inicio
   • Escribe cmd y presiona Enter
   
2. Obtén los datos de la red:
   • Escribe ipconfig y presiona Enter
   • Anota la dirección IPv4
   • Anota la máscara de subred
   • Anota la puerta de enlace predeterminada
   
3. Compara los valores obtenidos en todas las cajas:
   • Verifica que la máscara de subred sea igual en todas las computadoras
   • Confirma que la puerta de enlace predeterminada sea igual en todas las computadoras
   • Comprueba que la dirección IP coincida en los primeros tres grupos de números y que solo cambie el último grupo

   Ejemplo:

   • Caja Principal: 192.168.49.149
   • Caja Adicional: 192.168.49.50
   

3. Asigna un nombre único y verifica el grupo de trabajo

Asigna un nombre diferente a cada computadora y confirma que todas pertenezcan al mismo grupo de trabajo.

1. Dirígete al menú de Inicio, escribe grupo de trabajo y selecciona Cambiar el nombre del grupo de trabajo
2. En la ventana de Propiedades del sistema, selecciona Cambiar para modificar el nombre del equipo o el grupo de trabajo
3. Verifica o personaliza el nombre del equipo y el grupo de trabajo.
   • Asigna un nombre único a cada computadora
   • Utiliza el mismo grupo de trabajo en todas las cajas

Nota: Consulta la guía para cambiar el nombre del equipo y el grupo de trabajo.

4. Configura las reglas del Firewall de Windows

Abre los puertos 3050 y 3309 en el Firewall de Windows. Estos puertos son necesarios para que las cajas se comuniquen, incluso cuando el firewall aparentemente se encuentre desactivado.

Consulta este video para aprender a abrir los puertos en el Firewall de Windows.

5. Asegúrate de que solo exista una Caja Principal

Confirma que solo una computadora esté configurada como Caja Principal.

En la Caja Principal

1. Abre el Panel de control y selecciona Programas y características
2. Verifica que se encuentre instalado Firebird 2.0.1.
   Este programa debe estar instalado únicamente en la Caja Principal
3. Ingresa a la carpeta C:\Archivos de Programa\AbarrotesPDV\db y confirma que exista el archivo PDVDATA.FDB

En las Cajas Adicionales

1. Abre Programas y características y verifica que Firebird 2.0.1 no esté instalado.
   Si encuentras Firebird instalado en una Caja Adicional, desinstálalo
2. Ingresa a la carpeta C:\Archivos de Programa\AbarrotesPDV\db y confirma que se encuentre vacía

6. Reconfigura la Caja Adicional

Si las cajas continúan sin conectarse, reconfigura la Caja Adicional de la siguiente manera:

1. Cierra eleventa en la Caja Adicional
2. Ingresa a la carpeta C:\Archivos de Programa\AbarrotesMultiCaja
3. Localiza el archivo pdventa.ini, haz clic derecho sobre él y selecciona Eliminar
4. Abre eleventa nuevamente
5. Sigue las instrucciones del asistente para configurar la computadora como una nueva Caja Adicional