Debe existir el Valor 001 ISR (CFDI140225)

Si al generar una factura con retención de impuestos en eleventa aparece alguno de los siguientes mensajes:

Esto se debe a una actualización realizada por el SAT el 1 de julio de 2023. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionarlo.

ISR y Régimen Simplificado de Confianza

Por obligación fiscal, las facturas que expidas deben incluir una retención del 1.25%. Para conocer más detalles sobre cómo funciona el impuesto sobre la renta y cómo recuperar las retenciones, consulta el siguiente artículo:

Impuesto sobre la renta

Soluciona el problema

1. Actualiza eleventa manualmente
2. Crea una nueva regla de retención para personas morales con el régimen fiscal "000 - Cualquier régimen"
3. Cancela las ventas que deseas timbrar, ya que las ventas generadas previamente no incluyen la retención del impuesto
4. Genera nuevamente las ventas y asígnalas al cliente al que deseas emitir la factura

1. Actualiza eleventa

Realiza este paso únicamente si tu licencia incluye actualizaciones y soporte técnico vigente. Si no cuentas con actualizaciones, te recomendamos renovar la licencia para continuar.

1. Descarga la última versión de tu edición de eleventa
2. Abre el archivo descargado, que generalmente se encuentra en la carpeta Descargas
3. Instala eleventa como si fuera la primera vez. Este proceso actualizará el sistema sin perder tu información

Nota: Si usas eleventa MultiCaja, repite estos pasos en todas tus computadoras. Te recomendamos usar una memoria USB para compartir el archivo descargado.

2. Crea una nueva regla de retención

1. Dirígete a Configuración ➜ Personalización ➜ Impuestos

2. Haz clic en el botón "Reglas de Retención"

3. Crea una regla de retención de ISR para el régimen fiscal "000 - Cualquier régimen"
4. En el campo "y el tipo de contribuyente sea", selecciona "Persona Moral (Empresas)"

5. Guarda la regla haciendo clic en "Guardar regla de retención". Verifica que la nueva regla aparezca en el listado

Nota: Esta retención aplica únicamente si tu régimen fiscal es 626 - Régimen Simplificado de Confianza.

3. Cancela las ventas

1. Accede al módulo "F1 Ventas" y selecciona la opción "Ventas del día y Devoluciones"

2. Ubica las ventas que deseas cancelar y haz clic en Cancelar venta

4. Genera nuevas ventas

1. Genera nuevamente la venta y asígnala al cliente:
   • Haz clic en el botón "Asignar Cliente", ubicado en la parte inferior de la ventana principal de ventas

2. Selecciona al cliente en la pantalla "Asignar venta a cliente" y presiona "ENTER - Asignar"

3. Realiza el cobro de la venta seleccionando el método de pago. Activa el botón "Facturar Venta" o presiona la tecla F para iniciar el proceso de facturación con la retención de impuestos