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    Ventas, devoluciones y cancelaciones

    Ahora, con eleventa, dispones de un módulo para administrar las ventas que realizas. Para acceder rápidamente a la pantalla de ventas, simplemente presiona la tecla "F1" en tu teclado o haz clic en el botón "F1 Ventas" en la barra principal de navegación.

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    F1 ventas

    En la pantalla principal, justo debajo del monto total de la venta en la parte inferior derecha, encontrarás el botón "Ventas del día y Devoluciones". Al hacer clic en este botón, accederás a opciones que te permitirán, cancelar tickets de venta y realizar otras acciones.

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    Ventas del día y devoluciones

    A continuación, te mostramos una imagen de esta pantalla y, debajo, la descripción completa de cómo funciona el Historial de Tickets.

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    Historial de ventas

    Descripción de las opciones en pantalla

    Barra de Búsqueda: En esta sección, puedes introducir directamente el número de ticket que deseas localizar. El número de ticket se encuentra en el apartado de folio del ticket que entregaste a tu cliente. Esto es útil, por ejemplo, si un cliente regresa días después y necesitas localizar su ticket de manera rápida utilizando este folio.

    Nota: Puedes listar todas las ventas que has realizado desde que utilizas eleventa utilizando el símbolo "%" (sin comillas) en la búsqueda. Ten en cuenta que esto podría tomar bastante tiempo dependiendo de la cantidad de ventas. Recuerda ser paciente durante el proceso.

    Resultados: En esta sección, se presenta un listado predeterminado de todos los tickets del día o el resultado de la búsqueda que hayas realizado. En la lista se muestran el Folio, la Cantidad de Artículos, la Hora y el Total. Los tickets resaltados en color verde indican ventas realizadas a clientes a los que se les ha otorgado crédito.

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    Historial de ventas

    Filtros de búsqueda: En la parte inferior, encontrarás filtros que puedes utilizar. Puedes seleccionar un día específico, un cajero en particular, o, en el caso de eleventa MultiCaja, visualizar la información de una caja específica. Esta función resulta especialmente útil cuando buscas el registro de una venta de un cliente que visitó tu negocio en días anteriores y ha extraviado su ticket. Con la información de la fecha y hora aproximada, puedes localizar fácilmente el registro correspondiente para ayudar al cliente.

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    Filtros

    Detalle del ticket: En el lado derecho de esta pantalla, encontrarás el detalle del ticket seleccionado. Aquí podrás visualizar toda la información de dicha venta, incluyendo el folio, cajero, cliente, fecha y hora, cantidad de artículos, descripción e importe.

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    Detalle de venta

    Devolución articuló seleccionado: Si tu cliente desea devolver alguno de los artículos que llevó, puedes realizar la devolución específica del artículo. Incluso, si compró 5 unidades del mismo artículo (por ejemplo, desea devolver solo 2 unidades de un refresco), simplemente selecciona el artículo que desea devolver en el detalle del ticket y presiona el botón "Devolver artículo seleccionado".

    Detalle del pago: En la parte inferior se muestra la suma total del ticket cobrado y la cantidad con la que tu cliente pagó en ese momento. Esta información es muy útil para aclarar cualquier duda sobre el proceso de compra.

    Notas: Si ingresaste notas a la venta, el botón de "Notas" se habilitará y podrás ver el contenido de las notas que realizaste para ese ticket de venta.

    Forma de pago: En el detalle del Ticket, aun lado de la leyenda "Folio", se muestra un ícono correspondiente a la forma de pago que uso tu cliente para liquidar el ticket al momento de la venta, Efectivo, Tarjeta, Crédito, Vale.

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    Formas de pago

    Opciones del ticket:

    En la parte inferior del ticket puedes encontrar opciones que puedes realizar, con estos botones puedes realizar diferentes acciones con el ticket seleccionado.

    Cancelar venta: A diferencia de la devolución parcial, esta opción cancela y hace la devolución en inventario y en los registros del turno actual de todo el ticket

    Facturar: Si tienes habilitado el módulo de facturación electrónica podrás iniciar desde aquí el proceso de facturación del ticket seleccionado

    Imprimir copia: Al presionarlo manda la instrucción de impresión a tu impresora de ticket tal y como lo imprimiste la ocasión en que realizaste la venta, es muy útil cuando un cliente te pide una copia de su comprobante, o bien, que tienes problemas con la impresión al momento de la venta y requieres tener una copia una vez que hayas solucionado el problema.

      Consideraciones

      En el caso del pago con tarjeta, transferencia o cheque, te recomendamos realizar la devolución con el dinero que tienes en caja. De esta manera, la salida de efectivo quedará registrada en eleventa en los cortes.

      Video de demostración:


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