Si utilizas Windows 7 y al configurar o realizar una recarga con el proveedor Taecel aparece el mensaje
Este error se debe a la falta de una actualización en tu computadora. Sigue los pasos a continuación para resolverlo.
Procedimiento para eliminar el mensaje
1. Cierra eleventa y permite que se realice el respaldo automático antes de continuar.
2. Determina la edición de tu sistema operativo (64 o 32 bits)
● Opción 1: Presiona las teclas "Windows + Pausa"
● Opción 2: Ve al menú de inicio, haz clic derecho sobre "Equipo" y selecciona "Propiedades"
● En la nueva ventana, podrás localizar la leyenda "Sistema operativo de..." donde los últimos 2 dígitos te indicarán la versión con la que cuentas, la cual puede ser de 32 o 64 bits
3. Ahora que has identificado la versión, descarga la actualización correspondiente desde los siguientes enlaces:
● Sistema operativo de 32 bits
● Sistema operativo de 64 bits
4. Este archivo estará en tu carpeta de "descargas" o en un directorio que hayas seleccionado, con el nombre de "Windows6.1-KB300"
5. Ubica el archivo y ejecutalo dando doble clic sobre él
5. Se abrirá el asistente de instalación. Sigue los pasos en pantalla y recuerda cerrar todos tus archivos y programas, ya que al finalizar se te solicitará reiniciar tu computadora.
6. Reinicia tu computadora y luego intenta nuevamente realizar la recarga o la configuración de recargas electrónicas en eleventa