Al usar eleventa punto de venta y tener configurado el módulo de recargas electrónicas con los datos de acceso de tu proveedor (si aún no cuentas con uno, inscríbete con nosotros sin costo), será muy sencillo realizar la venta de recargas electrónicas, paquetes de internet (solo Telcel) y planes en modalidad prepago (solo Telcel), tanto para ti como para tus cajeros.
Realiza la venta de una recarga electrónica
Para vender una recarga electrónica desde la pantalla de ventas, sigue uno de los siguientes métodos:
● Teclea el código de producto que asignaste para las recargas en la configuración de recargas electrónicas (por ejemplo, el código "R")
● Usa el buscador (tecla F10) para encontrar el concepto "Recargas electrónicas" desde la pantalla de ventas
Especifica la compañía de la recarga electrónica
Una vez que hayas ingresado el código de producto de la recarga, aparecerá la ventana de Venta de Tiempo Aire. El primer paso es elegir la compañía celular del cliente. Puedes hacerlo de dos formas:
● Haz clic en el ícono de la compañía celular
● Presiona la tecla correspondiente a la primera letra del nombre de la compañía. Ejemplos:
● T - Telcel
● M - Movistar
● N - Nextel
● E - AT&T
● I - Iusacell
● U - Unefon
● A - MazTiempo
● C - Cierto
● V - Virgin Mobile
● W - Weex
● F - Flash Mobile
● L - Internet Telcel (para paquetes de internet)
● P - Planes Amigo KIT sin límite (para planes prepago)
Ingresa los datos de la recarga
Luego de elegir la compañía, el paquete o plan prepago, realiza los siguientes pasos:
● Especifica el monto de la recarga, ya sea tecleándolo o seleccionando un monto disponible en la parte inferior
● Ingresa el número celular del cliente
● Confirma el número celular para asegurarte de que es correcto
● Presiona "Enter" o haz clic en "Cobrar y realizar recarga"
Nota: Asegúrate de que el cliente confirme que el número ingresado es correcto antes de proceder con la recarga.
Cobrar la recarga electrónica y comisión
Antes de proceder con la recarga con tu proveedor, cobra la recarga a tu cliente. El monto se descontará de tu saldo con el proveedor, y no será posible obtener una devolución. Este paso es importante para la seguridad de tu negocio, evitando que algún cliente te pida una recarga que luego no se complete" o te falte efectivo.
Confirmar que se completó la recarga electrónica
Una vez ingresada la forma de pago, eleventa enviará la petición de recarga electrónica a tu proveedor. El sistema te informará si hubo algún problema, para que puedas devolver el dinero al cliente en caso necesario, o te mostrará si la recarga fue exitosa.
Cuando la venta de tiempo aire es exitosa, el sistema imprimirá automáticamente el ticket con los datos de la recarga, útil para aclaraciones por parte del cliente.
Te recomendamos siempre imprimir y entregar el ticket a tus clientes para que puedan realizar cualquier aclaración con la compañía.
Reporte de recargas electrónicas
En caso de dudas o aclaraciones, eleventa cuenta con un reporte de recargas electrónicas que te permitirá verificar el estado de una venta anterior. Para acceder a este reporte, haz clic en las flechas ubicadas a la derecha de la ventana de recargas, junto al campo donde ingresas el número de teléfono a recargar.
