Recuperar contraseña desde el navegador
1. Haz clic en este enlace para iniciar el proceso de recuperación
2. Ingresa la dirección de correo electrónico registrada en nube eleventa y haz clic en "Recuperar cuenta"
3. Confirma la acción haciendo clic en "Siguiente"
4. Abre tu correo electrónico y busca un mensaje de soporte@eleventa.com. Haz clic en el mensaje para iniciar la recuperación
5. En el correo, haz clic en "Restablecer contraseña". Ingresa y confirma tu nueva contraseña. Luego, haz clic en "Cambiar contraseña".
Requisitos de la nueva contraseña:
- Incluye al menos un número
- Incluye al menos un carácter especial o símbolo
- Contiene al menos una letra mayúscula y una minúscula
- Tiene una longitud mínima de 8 caracteres
6. Regresa a eleventa y configura nube eleventa con tu nueva contraseña
Recuperar contraseña desde la aplicación eleventa
Sigue estos pasos para recuperar tu contraseña directamente desde eleventa:
1. Ingresa al módulo "Configuración ➜ Servicios ➜ nube eleventa"
2. Haz clic en "Configurar nube eleventa"
3. Selecciona "Ingresar a tu cuenta de nube eleventa..." y haz clic en "Siguiente"
4. En la siguiente ventana, haz clic en "Olvidé mi contraseña"
5. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en "Aceptar"
6. Confirma el mensaje que indica que se ha enviado un correo para restablecer tu contraseña. Haz clic en "Aceptar"
7. Abre el correo de soporte@eleventa.com y haz clic en "Restablecer contraseña"
8. Ingresa y confirma tu nueva contraseña. Luego, haz clic en "Cambiar contraseña"
9. Una vez actualizada la contraseña, configura nube eleventa con tus nuevos datos