En cualquier negocio de venta al público, es común tener que esperar a que un cliente termine de llevar todos los productos que desea comprar a la caja de cobro. Por eso, eleventa cuenta con un sistema de tickets en espera, que te permite manejar varias ventas a la vez.
Imagina que estás atendiendo a un cliente que está eligiendo productos adicionales mientras otro cliente ya está listo para pagar. Con el sistema de tickets en espera, puedes guardar temporalmente la venta del primer cliente y proceder a cobrar al segundo, agilizando el proceso y mejorando la experiencia del cliente.
Al iniciar las ventas, se comienza con el "Ticket 1", al cual se van ingresando todos los artículos que vendas. Este se muestra como una pestaña dentro de la barra de ventas, de manera muy similar a las pestañas de un navegador web. Esto facilita la navegación entre diferentes ventas en curso y te ayuda a mantener el orden y la eficiencia en tu negocio.
Si en ese momento tu cliente desea buscar otro producto en tu negocio y tienes otros clientes esperando, puedes dejar la venta en curso como pendiente y comenzar a capturar productos en un ticket nuevo. Para esto, solo es necesario presionar la tecla "F6" o hacer clic en el botón "F6 - Pendiente" que se encuentra debajo de la lista de productos en la venta.
Por ejemplo, imagina que un cliente decide buscar un producto adicional en la tienda mientras otros clientes ya están listos para pagar. Con la función de tickets pendientes, puedes guardar temporalmente la venta en curso y atender a los demás clientes. Esto no solo mejora el flujo de trabajo, sino que también reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente.
Tip: Esta opción también se utiliza mucho en restaurantes para ir registrando el consumo de una mesa.
Dejar una venta pendiente
Una vez que elijas la opción para dejar el ticket pendiente, aparecerá una ventana que te permitirá ingresar el nombre del ticket. Puedes ingresar el nombre del cliente para identificar el ticket y finalizar la venta cuando el cliente esté listo para pagar.
En restaurantes, puedes poner el número de mesa correspondiente. Por ejemplo, si el cliente de la mesa 5 pide más bebidas mientras otros clientes esperan para pagar, puedes dejar pendiente el ticket de la mesa 5 ingresando su número de mesa. Al hacerlo, se creará una pestaña diferente con un nuevo ticket para empezar el listado de una venta nueva, permitiendo que las transacciones se manejen de manera eficiente y organizada.
Volver a un ticket pendiente
Para regresar a otro ticket que hayas dejado pendiente haz clic en la pestaña del ticket que desees cobrar:
O bien, puedes hacer clic en el botón "F5 - Cambiar" o presionar la tecla "F5" en tu teclado, con lo cual aparecerá la ventana con todos los tickets pendientes. Solo tienes que seleccionar el ticket que deseas cobrar y presionar la tecla "Enter" o el botón con el mismo nombre.
Por ejemplo, si tienes varios tickets pendientes de diferentes clientes y uno de ellos regresa para pagar, puedes utilizar la función "F5" para localizar rápidamente su ticket y finalizar la venta.
Cancelar una cuenta pendiente.
Si por alguna razón quieres cancelar una venta en un ticket pendiente antes de cobrarlo, puedes hacerlo dando clic en el botón "Eliminar" una vez que tengas seleccionado el ticket que deseas borrar. Aparecerá una ventana para confirmar que deseas borrar dicha venta.
Por ejemplo, si un cliente decide no comprar los productos que había reservado en un ticket pendiente, puedes eliminar rápidamente ese ticket para mantener tu sistema organizado y evitar confusiones.
Nota: El dejar un ticket pendiente de venta se almacenará únicamente durante 4 días. Una vez eliminados, no es posible recuperarlos. En ocasiones, esta funcionalidad se utiliza para brindar crédito; sin embargo, eleventa ya cuenta con un módulo específico para ofrecer crédito o fiado a tus clientes. Este módulo es más adecuado para administrar créditos a largo plazo, proporcionando un seguimiento detallado de los saldos y pagos. Puedes ver más información sobre este módulo en nuestro manual en línea en: Administración de créditos