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    Atender a varios clientes a la vez

    En cualquier negocio de venta al público es común tener que esperar a un cliente a que termine de llevar todos los productos que desea comprar a la caja de cobro, es por eso que eleventa cuenta con un sistema de tickets en espera, el cual te permite manejar varias ventas a la vez.


    IMPORTANTE: El dejar un ticket pendiente de venta se almacenará únicamente durante 4 días, una vez que son eliminados no es posible recuperarlos, en ocasiones esta funcionalidad se utiliza para brindar crédito, sin embargo, eleventa ya cuenta con un módulo con el cual podrás brindar crédito o fiado a tus clientes, puedes ver más información de este módulo en nuestro manual en línea en: Administración de créditos.


    Al iniciar las ventas se comienza con el "Ticket 1" al cual van ingresando todos los artículos que vendas y se muestra como una pestaña dentro de la barra de ventas (muy similar a las pestañas de tu navegador web).


    ticket-uno
    Ticket


    Si en ese momento tu cliente desea buscar otro producto en tu negocio y tienes otros clientes esperando, puedes dejar la venta en curso como pendiente y comenzar a capturar productos en un ticket nuevo, para esto solo es necesario presionar la tecla "F6" o el dar clic en el botón "F6 - Pendiente" que se encuentra debajo de la lista de productos en la venta.


    ticket-pendiente
    Ticket pendiente


    Tip: Esta opción también se utiliza mucho en restaurantes para poder ir capturando el consumo de una mesa.


    Dejar una venta pendiente


    Una vez que elijas la opción para dejar el ticket pendiente aparecerá una ventana que te permitirá ingresar el nombre del ticket, donde puedes ingresar el nombre del cliente para poder identificar el ticket de dicho cliente y terminar la venta cuando tu cliente esté listo para pagar, o bien, en restaurantes puedes poner el número de mesa a la que corresponde la venta. Al hacerlo se creará una pestaña diferente con un nuevo ticket para empezar el listado de una venta nueva.


    nombre-ticket
    Asignar nombre


    Volver a un ticket pendiente


    Para regresar a otro ticket que hayas dejado pendiente haz clic en la pestaña del ticket que desees cobrar:


    navegacion-ticket
    Navegacion entre tickets


    O bien, puedes hacer clic en el botón "F5 - Cambiar" o presionando la tecla "F5" de tu teclado, con lo cual aparecerá la ventana con todos los tickets pendientes, donde solo tienes que seleccionar el ticket que deseas cobrar y presionar la tecla "Enter" o el botón con el mismo nombre.


    cambiar-ticket
    Cambiar


    Cancelar una cuenta pendiente.


    Si por alguna razón quieres cancelar una venta en un ticket pendiente antes de cobrarlo puedes hacerlo dando clic en el botón "Eliminar" una vez que tengas seleccionado el ticket que deseas borrar y aparecerá una ventana para confirmar el deseo de borrar dicha venta.


    eliminar-ticket
    Eliminar cuenta