Usa tickets en espera para agilizar tus ventas
En cualquier negocio de venta al público, es común tener que esperar a que un cliente termine de llevar todos los productos que desea comprar a la caja de cobro. Por eso, eleventa cuenta con un sistema de tickets en espera, que te permite manejar varias ventas a la vez.
Imagina que estás atendiendo a un cliente que está eligiendo productos adicionales, mientras otro ya está listo para pagar. Con el sistema de tickets en espera, puedes guardar temporalmente la venta del primer cliente y proceder a cobrar al segundo. Esto agiliza el proceso y mejora la experiencia del cliente.
¿Cómo funcionan los tickets en espera?
Al iniciar una venta, comienzas con el "Ticket 1", donde se van agregando todos los artículos. Este se muestra como una pestaña dentro de la barra de ventas, muy similar a las pestañas de un navegador web. Esto facilita la navegación entre diferentes ventas en curso y te ayuda a mantener el orden y la eficiencia en tu negocio.
Si tu cliente decide buscar otro producto mientras tienes a más personas esperando, puedes dejar su venta en pausa y abrir un nuevo ticket para atender a los demás. Para hacerlo:
● Presiona la teclaF6● O haz clic en el botón "F6 - Pendiente", ubicado debajo de la lista de productos
Tip: Esta función también se utiliza frecuentemente en restaurantes para registrar el consumo por mesa.
Deja una venta como pendiente
Después de activar la opción de ticket pendiente, aparecerá una ventana para que ingreses un nombre que lo identifique. Puedes usar el nombre del cliente o el número de mesa en caso de restaurantes. Esto facilita encontrar el ticket cuando el cliente esté listo para pagar.
Por ejemplo, si el cliente de la mesa 5 pide más bebidas mientras otros están listos para pagar, guarda el ticket con el número de mesa. Se generará una nueva pestaña con un nuevo ticket para registrar otra venta.
Recupera un ticket pendiente
Para volver a un ticket pendiente:
● Haz clic en la pestaña del ticket que deseas continuar
● O presiona F5 o haz clic en el botón "F5 - Cambiar"
Aparecerá una ventana con todos los tickets pendientes. Selecciona el que necesitas y presiona Enter o haz clic en el botón correspondiente.
Esto es útil si tienes varios tickets y uno de los clientes regresa a pagar. Localiza rápidamente su ticket y finaliza la venta.
Cancela un ticket pendiente
Si deseas eliminar una venta antes de cobrarla:
● Selecciona el ticket pendiente
● Haz clic en el botón "Eliminar"
Se mostrará una ventana para confirmar la eliminación. Esto es útil si un cliente decide no realizar la compra y quieres mantener tu sistema limpio y organizado.
Consideraciones importantes
Nota: Un ticket pendiente se almacena únicamente durante 4 días. Después de este tiempo, no es posible recuperarlo.
Algunas personas usan esta función para otorgar crédito, pero eleventa cuenta con un módulo especializado para ofrecer crédito o fiado a tus clientes. Este módulo permite un mejor control de saldos y pagos.
Consulta más detalles en nuestro manual en línea: Administración de créditos