7 Errores Comunes al Utilizar un Sistema de Punto de Venta y Cómo Evitarlos

Errores Humanos

A veces nos pasa, somos humanos y nos equivocamos 🤷🏻‍♂️, pero aquí te contamos los errores más comunes para que los evites y mantengas todo bajo control. 😎

1. No Cerrar Sesión: olvidar cerrar sesión puede permitir que personas no autorizadas realicen transacciones o accedan a información sensible, comprometiendo la seguridad de tu negocio
2. Dejar Equipos sin Supervisión o Desconectados: esto puede llevar a situaciones donde el equipo no esté disponible cuando se necesita, o peor aún, que sea susceptible a daños físicos o robo
3. Falta de Higiene Digital: no limpiar regularmente las interfaces de usuario, como las pantallas táctiles o teclados, lo que puede afectar el funcionamiento del dispositivo o del personal
4. No Seguir Protocolos de Seguridad: ignorar la política de contraseñas o compartir accesos entre empleados, lo que aumenta el riesgo de fraude interno
5. Distracción o Multitarea: realizar otras actividades mientras se realiza algún cobro, lo que puede llevar a errores en la entrada de datos o en la atención al cliente
6. Falta de Comunicación con el Cliente: no confirmar detalles de la compra, como el método de pago o la necesidad de un recibo, causando inconvenientes o devoluciones
7. No Realizar el Backup de Datos: no guardar copias de seguridad de las transacciones o configuraciones del sistema, lo que puede resultar en la pérdida de datos importantes en caso de fallo del sistema

Nunca falta... que se te olvide la contraseña o poner 1,2,3,4. Te recomendamos utilizar un gestor de contraseñas, actualmente hay muchas opciones, por ejemplo Google Password Manager.

Errores de Humanos Utilizando un POS

Una combinación entre humanos y computadoras abre un camino interminable de situaciones que podremos llamar chistosas mucho tiempo después de resolverlas. 😅😅 Por ahora identifícalas y asegúrate de poner atención al detalle para evitar que te suceda alguno de los siguientes puntos.

1. Entrada de Datos Incorrecta: introducir mal los precios, cantidades, o códigos de barras, lo que lleva a sobreventas, errores de inventario, y discrepancias financieras
2. Uso Incorrecto de las Funciones de Devolución: no saber manejar devoluciones o anulaciones correctamente, causando desajustes en el inventario y en las cuentas
3. No Utilizar Promociones Correctamente: aplicar mal descuentos o promociones, resultando en pérdidas para el negocio o clientes insatisfechos
4. Ignorar Actualizaciones del Sistema: no actualizar el software cuando hay nuevas versiones disponibles, perdiendo mejoras en seguridad y funcionalidad
5. Error en el Proceso de Cierre de Caja: no contar el efectivo correctamente o no ajustar las transacciones con el efectivo y las tarjetas, lo que lleva a diferencias
6. Mala Configuración Inicial: establecer incorrectamente el sistema con tasas o impuestos erróneos, información de productos, o estructura de precios
7. No Utilizar Reportes y Análisis: no revisar o entender los informes generados por el sistema, perdiendo oportunidades de optimización y detección de errores o fraude

Te invitamos a leer 5 Consejos Prácticos para Cuidar tu Equipo de Cómputo en el Negocio, un tema muy relacionado que te ayudará a mantener tu equipo en óptimas condiciones por más tiempo y ahorrar dinero.

Errores del Sistema

En ocasiones sí es el programa. 🤭 Desafortunada o afortunadamente (🤔) el mundo de las máquinas y el internet no siempre está a nuestro favor y en el peor momento y con 3 clientes en fila decide fallar. Aquí te dejamos 7 errores comunes.

¡Conocerlos te ayudará a identificarlos cuando te pase y saber a quién contactar!

1. Bugs en el Software: errores de programación que pueden causar fallas en la ejecución de transacciones o cálculos incorrectos
2. Problemas de Compatibilidad: conflictos con el hardware o con otros softwares que impiden la integración o el funcionamiento fluido de tu punto de venta
3. Fallas de Sincronización: problemas al sincronizar datos con el inventario o con sistemas de contabilidad en tiempo real, causando incoherencias
4. Vulnerabilidades de Seguridad: defectos en el software que no han sido solucionados, exponiendo el sistema a ataques cibernéticos
5. Interfaz de Usuario No Intuitiva: diseño de software que no es amigable, lo que puede llevar a errores por parte del usuario debido a la confusión o dificultad de uso
6. Crashes o Congelamientos: el sistema puede fallar o congelarse durante las transacciones, lo cual es crítico en momentos de alta demanda
7. Errores por Falla de Internet o Luz: en ocasiones el internet o el servicio de luz fallan y el software no realiza las tareas, respaldos o configuraciones de una forma adecuada

Este punto llega a ser el más frustrante, nadie quiere quedarse sin sistema a media venta. Ten siempre a la mano el contacto de tu técnico de confianza, de los equipos de soporte de tu computadora y de tu software punto de venta.

En eleventa, nuestro equipo de Soporte se encuentra disponible de lunes a domingo para apoyarte de forma gratuita cuándo tengas alguna duda sobre nuestro punto de venta.