Para iniciar la sesión remota a tiempo, instala la versión de TeamViewer proporcionada por eleventa. Es importante que utilices únicamente esta versión, ya que nos permitirá conectarnos correctamente a tu computadora.
Antes de comenzar
- Guarda cualquier trabajo que tengas abierto
- Asegúrate de contar con conexión a internet
- Mantén abierta la ventana de TeamViewer durante la sesión remota
Instala TeamViewer
- Descarga TeamViewer para eleventa desde el siguiente enlace: Descargar TeamViewer
- Haz clic en el enlace de descarga
-
Espera a que se abra tu navegador y comience la descarga automáticamente
Espera a que comience la descarga de TeamViewer. -
Ubica el archivo descargado desde el historial de descargas de tu navegador
Ubica el archivo en el historial de descargas. - Abre la carpeta de descargas de tu computadora
- Busca el archivo llamado TeamViewerQS.exe
- Haz doble clic en el archivo para ejecutarlo
-
Espera a que TeamViewer muestre los datos de acceso identificados como Su ID y Contraseña
Localiza el ID y la contraseña en la ventana de TeamViewer. - Proporciona el ID y la contraseña al equipo de soporte de eleventa
Durante la sesión remota
- No cierres la ventana de TeamViewer
- No apagues ni reinicies tu computadora, salvo que el equipo de soporte te lo indique
- Permanece atento por si necesitamos que confirmes alguna acción
Importante
Comparte el ID y la contraseña únicamente con el equipo de soporte de eleventa. Estos datos pueden cambiar cada vez que abras TeamViewer.