El proveedor La Red+ te permite vender recargas y cobrar recibos de servicios con la misma cuenta. Sin embargo, debes manejar dos saldos distintos: uno para vender recargas y otro para cobrar recibos de servicios.
Si aún no tienes una cuenta con La Red+, puedes solicitarla sin costo.
¿Qué hacer si depositaste al saldo equivocado?
Si depositaste al saldo de recargas en lugar del saldo para pago de servicios, o viceversa, sigue estos pasos para solicitar la reasignación:
1. Reporta el pago correctamente
- Agrega la palabra CAMBIO antes de la referencia del pago
- Por ejemplo: CAMBIO2103191
2. Envía un correo electrónico
Envía un correo electrónico a servicioalcliente@laredmas.net
Incluye la siguiente información
- Explica lo sucedido
- Adjunta el comprobante de pago
- Indica tu número de cliente de La Red+
Proceso de reasignación de saldo
Después de enviar el correo, el equipo de La Red+ iniciará el proceso de reasignación. Considera lo siguiente:
- Tiempo de acreditación: considera que la reasignación puede tardar más de lo habitual
- Cambio de saldo para pago de servicios a saldo para recargas electrónicas: si requieres factura, considera que el proceso puede tardar aún más
Notas adicionales
- Revisa cuidadosamente el tipo de saldo al que realizarás el depósito para evitar contratiempos
- Contacta al equipo de soporte de La Red+ si tienes alguna duda sobre el proceso