El proveedor La Red+ tiene la ventaja de que puedes vender recargas y cobrar recibos de servicios con la misma cuenta, pero deberás de tener 2 saldos distintos: uno para vender recargas y otro para cobrar recibos de servicios. Si aún no tienes una cuenta con La Red+ la puedes solicitar sin costo.
¿Qué hacer si depositaste al saldo equivocado?
En caso de depositar al saldo de recargas en lugar del saldo para pago de servicios (o viceversa), sigue estos pasos para corregir el error:
1. Reporta el pago de manera correcta
● Incluye la palabra CAMBIO antes de la referencia del pago
● Ejemplo: CAMBIO2103191
2. Envía un correo electrónico
Dirige el correo a las siguientes direcciones:
Asegúrate de incluir:
● Una explicación de lo sucedido
● El comprobante de pago en archivo adjunto
● Tu número de cliente de La Red+
Proceso de reasignación de saldo
Una vez enviado el correo, el equipo de La Red+ iniciará el proceso de reasignación. Ten en cuenta lo siguiente:
● Tiempo de acreditación: Puede tardar más de lo normal
● Si el cambio es de saldo para pago de servicios a saldo para recargas electrónicas y requieres factura, el proceso puede ser aún más largo
Notas adicionales
● Asegúrate de revisar cuidadosamente a qué saldo estás depositando para evitar contratiempos
● Si tienes dudas, contacta al soporte de La Red+