Consulta el reporte de pago de servicios
Al iniciar el proceso de cualquier pago de servicios, utiliza el botón Reporte de Pago de Servicios para consultar un listado de las ventas realizadas en eleventa.
Consultar el reporte
- Haz clic en Reporte de Pago de Servicios
Se abrirá una ventana con un buscador donde podrás consultar las transacciones.
- Ingresa los datos de búsqueda
Escribe el nombre del servicio o selecciona el día de la transacción que deseas consultar.
- Revisa los resultados
Consulta la información de las transacciones mostradas en el listado.
¿Para qué sirve este reporte?
- Atiende aclaraciones de clientes
- Verifica si un pago de servicio se realizó correctamente
Estados de las transacciones
- ✅ Transacción exitosa: El proveedor ya confirmó el pago
- ❌ Transacción fallida o pendiente: El pago no se completó o aún no ha sido conciliado
Cancelar un pago de servicio
Utiliza la opción de cancelación solo cuando sea necesario realizar una devolución al cliente.
- Haz clic en Cancelar Pago de Servicio
- Verifica si la devolución es posible
El sistema te indicará si la cancelación puede realizarse.
- Confirma la cancelación
Si la transacción ya fue conciliada, no será posible realizar la devolución.
Importante
- Realiza la cancelación lo antes posible para aumentar la probabilidad de éxito
- No todas las transacciones pueden cancelarse