¿Por qué aparece este error?
Si al timbrar tu factura aparece un mensaje de error, es probable que se deba a los nuevos requisitos establecidos por el SAT con la versión CFDI 4.0.
¿Cómo solucionarlo?
Sigue estos pasos para actualizar los datos y corregir el problema:
- Pide a tu cliente una copia de su Constancia de Situación Fiscal para asegurarte de contar con información actualizada
- Ve al módulo de Facturas ➜ Clientes de facturación
- Localiza el cliente correspondiente
- Presiona el botón Modificar datos del cliente o haz doble clic sobre su nombre
- Se abrirá la pantalla de MODIFICAR CLIENTE, donde se mostrarán los datos actuales del cliente
- Compara los datos registrados en eleventa con los de la Constancia de Situación Fiscal
- Realiza las actualizaciones necesarias
Sugerencia
Para evitar que este error se repita, ten en cuenta los siguientes puntos:
- Solicita la Constancia de Situación Fiscal actualizada a tus clientes al menos una vez al año, ya que el SAT la modifica con frecuencia
- Verifica que el régimen fiscal y el uso de CFDI capturados en eleventa coincidan exactamente con los que aparecen en la constancia
- Guarda una copia digital de la constancia de cada cliente para futuras consultas