En ocasiones, puede que cambies tu contraseña de eleventa por una nueva o la olvides y no puedas acceder a eleventa. No te preocupes: en este artículo te guiaremos para que recuperes tu contraseña y continúes trabajando con eleventa.
Pasos para restablecer tu contraseña de eleventa
Sigue los siguientes pasos:
1. Localiza los datos de tu licencia. Estos se muestran al abrir eleventa en una pantalla temporal, como la siguiente:
2. Anota los datos que aparecen en esta pantalla. Puedes hacerlo escribiéndolos, tomando una captura de pantalla o haciendo una fotografía
3. Envía estos datos a través de nuestros canales de soporte, asegurándote de incluir los datos de la licencia e indicando que deseas restablecer tu contraseña de eleventa
Nota: Al ser información sensible, solo podemos proporcionarla al titular de la licencia. Por lo tanto, envíanos una fotografía de una identificación oficial del titular.
Sugerencia adicional
Para mayor seguridad, asegúrate de:
- Mantener tus datos de licencia en un lugar seguro
- No compartir tu contraseña con terceros
- Actualizar tu contraseña periódicamente para proteger tu cuenta