Si cambiaste tu contraseña de eleventa o la olvidaste, es posible que no puedas acceder al sistema. No te preocupes: en este artículo te explicamos cómo solicitar el restablecimiento de tu contraseña para que continúes trabajando con eleventa.
Cómo restablecer tu contraseña de eleventa
Sigue estos pasos para solicitar el restablecimiento de tu contraseña:
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Localiza los datos de tu licencia. Al abrir eleventa, verás una pantalla temporal donde se muestran estos datos
Licencia - Anota la información que aparece en pantalla. Puedes escribirla, tomar una captura de pantalla o hacer una fotografía
- Envía los datos a través de nuestros canales de soporte. Indica claramente que deseas restablecer tu contraseña de eleventa e incluye los datos de la licencia
- Adjunta una identificación oficial del titular de la licencia. Como esta es información sensible, solo podemos proporcionar el restablecimiento al titular de la licencia
Importante
Para proteger la seguridad de tu cuenta, verifica que la información enviada sea legible y esté completa. Esto nos ayudará a atender tu solicitud más rápido.
Recomendaciones de seguridad
Para proteger el acceso a eleventa, ten en cuenta estas recomendaciones:
- Mantén los datos de tu licencia en un lugar seguro
- No compartas tu contraseña con otras personas
- Actualiza tu contraseña periódicamente
- Usa una contraseña fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para terceros