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    Hubo problemas al leer tu base de datos

    Si al cerrar eleventa, al momento de realizar el respaldo, aparece el mensaje "Hubo problemas al leer tu base de datos", significa que tu base de datos tiene un problema o daño. Estas son susceptibles a daños causados por cierres forzados de eleventa, cortes de energía, o incluso cuando la computadora se apaga directamente sin realizar previamente el cierre adecuado de eleventa.

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    Hubo problemas al leer tu base de datos

    Hemos creado la herramienta eleventa911, que te permite repararla. Debes tener en cuenta que al utilizar esta herramienta, se eliminarán las ventas de contado anteriores a la fecha que selecciones.

    Reparando la base de datos


    Para utilizar eleventa911 en tu computadora sigue estos pasos:

    1. Cierra eleventa por completo

    2. Dirígete a la carpeta donde tienes instalado eleventa; puedes hacerlo fácilmente con estos pasos:

    2.1 Encuentra el acceso directo de eleventa

    2.2 Haz clic con el botón derecho sobre el acceso directo de eleventa

    2.3 En el menú contextual que aparece, busca y selecciona la opción que dice "Abrir la ubicación del archivo"

    2.4 Esto abrirá el Explorador de Archivos y te llevará directamente a la ubicación donde tienes instalado eleventa

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    Abrir la ubicación del archivo

    3. Encuentra el programa llamado "eleventa911"

    4. Haz clic derecho sobre él y selecciona la opción "Ejecutar como administrador"

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    eleventa911

    5. Se te solicitará una contraseña, la cual es 0312, y haz clic en "Aceptar"

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    Contraseña

    6. En la nueva ventana selecciona la opción “Restaurar transacciones desde él”

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    Restaurar transacciones

    7. Modifica la fecha a partir de la cual deseas conservar tus ventas. Por ejemplo, si quieres conservar solo a partir del 1 de enero del 2023, haz clic en la flecha y selecciona el 31/12/2022.

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    Calendario

      8. Al seleccionar la fecha, haz clic en "Comenzar Restauración Completa”

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      Comenzar restauración

      9. Espera a que finalice el proceso. El proceso terminará cuando aparezca la leyenda "Se terminó de recuperar la BD"

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      Proceso finalizado

      10. Cierra "eleventa911" y abre eleventa. Al iniciarlo, te preguntará si deseas que se use la nueva base de datos recién restaurada. Haz clic en “Yes” y espera a que eleventa realice el proceso.

      deseas-usar-la-nueva-base-restaurada
      ¿Deseas que se use la nueva base de datos?

      11. Al terminar, eleventa se cerrará automáticamente, y es necesario que lo abras nuevamente. Realiza un par de pruebas para comprobar que todo está en orden y funciona correctamente.

      Nota: Estos pasos realizan movimientos en tu base de datos. En ninguna parte del proceso canceles lo que esta realizando y ten paciencia en cada uno de los pasos. Cancelar, forzar el cierre o reiniciar tu computadora podría dañar tu base de datos.