Inicio > Preguntas frecuentes > Hubo problemas al leer tu base de datos

    Hubo problemas al leer tu base de datos

    Si al cerrar eleventa aparece el mensaje "Hubo problemas al leer tu base de datos", esto indica que tu base de datos tiene un problema o daño. Esto puede ocurrir debido a cierres forzados de eleventa, cortes de energía o al apagar la computadora sin cerrar eleventa de forma adecuada.

    hubo-problemas-al-leer-tu-base
    Hubo problemas al leer tu base de datos

    Para resolver este tipo de problemas, hemos creado la herramienta eleventa911, que permite reparar la base de datos. Ten en cuenta que al usar esta herramienta, se eliminarán las ventas de contado anteriores a la fecha que selecciones.

    Pasos para Reparar la Base de Datos con eleventa911

    1. Cierra eleventa por completo

    2. Accede a la Carpeta de Instalación de eleventa:

    Encuentra el acceso directo de eleventa

    Haz clic derecho sobre el acceso directo

    En el menú contextual, selecciona la opción "Abrir la ubicación del archivo"

    abrir-la-ubicacion-del-archivo
    Abrir la ubicación del archivo

    Esto abrirá el Explorador de Archivos y te llevará directamente a la carpeta donde está instalado eleventa

    3. Ubica el Programa "eleventa911" en la Carpeta de Instalación.

    4. Ejecuta eleventa911 como Administrador:

    Haz clic derecho sobre "eleventa911"

    Selecciona "Ejecutar como administrador"

    programas-eleventa-911
    eleventa911

    5. Introduce la Contraseña:

    Ingresa la contraseña 0312 y haz clic en "Aceptar"

    recuperacion-de-base-de-datos-password
    Contraseña

    6. Selecciona la Opción para Restaurar Transacciones:

    En la ventana que aparece, elige la opción “Restaurar transacciones desde él

    restaurar-transacciones-desde.png
    Restaurar transacciones

    7. Define la Fecha de Conservación de Ventas:

    Selecciona la fecha a partir de la cual deseas conservar las ventas

    Por ejemplo, si quieres conservar solo las ventas desde el 1 de enero del 2023, selecciona 31/12/2022

    restaurador-de-base-de-datos-calendario
    Calendario

    8. Inicia la Restauración Completa:

    Haz clic en "Comenzar Restauración Completa"

    comenzar-restauracion-completa
    Comenzar restauración

    9. Espera a que Finalice el Proceso:

    El proceso termina cuando aparezca el mensaje "Se terminó de recuperar la BD"

    restaurador-de-base-de-datos-finalizado
    Proceso finalizado

    10. Configura eleventa para Usar la Nueva Base de Datos:

    Cierra "eleventa911" y abre eleventa

    Al iniciar, el programa te preguntará si deseas usar la nueva base de datos restaurada. Haz clic en “SI” y espera a que eleventa termine el proceso

    deseas-usar-la-nueva-base-restaurada
    ¿Deseas que se use la nueva base de datos?

    11. Reinicia eleventa y Realiza Pruebas:

    eleventa se cerrará automáticamente; ábrelo de nuevo y realiza un par de pruebas para asegurarte de que todo funciona correctamente

    Nota: Estos pasos implican modificaciones en tu base de datos. No interrumpas el proceso ni fuerces el cierre en ninguna etapa. Cancelar el proceso, forzar el cierre o reiniciar la computadora podría dañar la base de datos.