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    nube / pulso eleventa no sincroniza o no veo ventas

    Si al acceder a pulso eleventa ves que no tienes ventas y al acceder a Configuración ➜ Servicios ➜ nube eleventa aparece un icono de advertencia junto al logotipo de nube eleventa:

    icono de advertencia en configuración de nube eleventa
    icono de advertencia en configuración de nube eleventa


    Esto significa que tu configuración de nube eleventa se encuentra en estado inválido y, por tanto, no estará sincronizando. Para corregir este problema por favor siga estos pasos:

    1. Cierre el programa y permita que se realice el respaldo
      (Si usas MultiCaja, cierra las cajas adicionales y por última la principal para generar el respaldo).
    2. Descargue el archivo para corregir nube en tu computadora
    3. Acceda al programa de eleventaPDV
      (Si usas MultiCaja, abre eleventa solo en la Caja Principal)
    4. Ingrese al apartado de Configuración ➜ General ➜ Base de datos
    5. Haga clic en el botón Leer archivo de mantenimiento...
    6. Ingrese la clave: 0312
    7. Cuando le sea solicitado el archivo, localice el archivo que descargó en el paso 2
    8. Haga clic en Aceptar y espere a que el programa termine de procesar el archivo. Es muy importante que aunque el programa parezca bloqueado no lo cierre, force la salida o apague la computadora, ya que esto puede dañar la base de datos.
    9. Una vez que haya sido procesado el archivo el programa reiniciará automáticamente

    Una vez hecho este proceso se reiniciará eleventa y a partir de ese momento deberá de funcionar correctamente la sincronización entre eleventa y nube eleventa.