En ocasiones, puede que tu computadora necesite mantenimiento o que adquieras una nueva. En cualquiera de estos casos, es necesario mover tu licencia de eleventa a otro equipo. En este artículo, aprenderás cómo realizar este proceso de manera sencilla.
Pasos para Mover tu Licencia de eleventa
Accede a la Configuración de eleventa
1. Desde la barra principal de navegación, dirígete al módulo de "Configuración ➜ Mantenimiento ➜ Licencia"
Anota los Datos de la Licencia
2. En la nueva pantalla, anota los datos que se muestran. Puedes hacerlo mediante una captura de pantalla, tomando una fotografía o utilizando la opción de "Copiar al Portapapeles"
Desactiva la Licencia en tu Computadora Actual
3. Presiona el botón de "Mover licencia a otra PC...". eleventa te advertirá que esta acción deshabilitará la licencia en tu computadora. Si estás seguro, haz clic en "Sí" para continuar
Confirma el Movimiento de la Licencia
4. Se mostrará una nueva pantalla donde deberás escribir la frase "ESTOY SEGURO" (sin comillas) para confirmar que deseas desactivar la licencia. Luego, haz clic en "Aceptar"
Obtén tu Código de Desactivación
5. Una vez desactivada la licencia, eleventa te proporcionará un código de desactivación. Anótalo, ya que será necesario para que podamos enviarte tu nueva licencia
Instala eleventa en tu Nueva Computadora
6. Si tu licencia tiene actualizaciones vigentes, descarga la última versión de eleventa desde la opción Descargar gratis. En caso contrario, utiliza el siguiente enlace para descargar la edición compatible con tu licencia
7. Obtén el Nuevo Número de Activación
Para obtener el número de activación de tu nueva computadora, sigue estos pasos:
● Cierra eleventa
● Vuelve a abrirlo
● En la pantalla donde se muestran los días de prueba, haz clic en el botón "Mostrar código de Activación"
● Copia el número de activación que se muestra. Puedes usar el botón "Copiar", O la combinación de teclas "Ctrl + C", o haz clic derecho con el mouse y selecciona "Copiar"
Envía la Información a Soporte
8. Envía tu código de desactivación, el nuevo código de activación y los datos de tu licencia obtenidos en el paso 2 a través de nuestros canales de soporte, asegurándote de incluir toda la información de manera completa.
Nota: En caso de que no seas el titular de la licencia y estés asistiendo a esta persona, necesitarás enviarnos toda la información anterior y además de una fotografía de una identificación oficial del titular. Para copiar tu información, puedes apoyarte del siguiente video de Copiar tu información de eleventa a una nueva computadora