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    Kaspersky administrador de aplicaciones

    El antivirus Kaspersky puede detectar a eleventa como una posible amenaza. En este artículo, aprenderás cómo configurar eleventa como una aplicación segura en tu computadora, garantizando la protección de tu equipo y el correcto funcionamiento del software.

    Si al ejecutar eleventa observas alguno de los mensajes mencionados, es probable que se deba a la configuración de tu antivirus.

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    Errores

    Configuración automática de Kaspersky

    1. Descarga el archivo a través del siguiente enlace y guárdalo en el escritorio de tu computadora

    Configuración de Kaspersky

    2. Haz clic en el icono de Kaspersky ubicado en el área de notificaciones, junto al reloj, identificado con la letra "K"

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    Icono Kaspersky

    3. Haz clic en el icono de un pequeño engranaje en el menú, ubicado junto al icono de unos audífonos, y selecciona "Administrar configuración"

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    Administrar configuración

    4. En la pantalla de administración, selecciona la opción "Importar". Busca el archivo descargado en el paso 1 y selecciónalo

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    Importar

    5. Cuando aparezca la advertencia, selecciona "Confirmar" para guardar los cambios

    kaspersky-guardar
    Confirmar

    6. Debes reinstalar eleventa, al final de este artículo encontrarás los pasos para realizarlo

    Configuración manual de Kaspersky

    1. Localiza el icono de Kaspersky en el área de notificaciones y haz clic sobre él

    kaspersky-icono-reloj
    Icono Kaspersky

    2. En el menú izquierdo, selecciona "Seguridad", identificado con un escudo. En la parte derecha, haz clic en "Prevención de intrusiones" y luego en "Administrar aplicaciones"

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    Administrar aplicaciones

    3. Encuentra a eleventa en la lista de aplicaciones "No confiables". Haz clic en el botón deslizante para cambiar el estado de "Bloqueado" a "Permitido" y confirma los cambios

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    No confiables

    El antivirus mostrará una advertencia. Selecciona "Confirmar" para guardar los cambios.

    kaspersky-guardar
    Confirmar

    4. Haz doble clic sobre eleventa punto de venta en la lista de aplicaciones

    5. Ve a la pestaña "Archivos y registros del sistema"

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    Archivos y registro del sistema

    6. En las opciones de:

    "Sistema operativo"

    "Datos personales"

    7. Haz clic en el icono de la flecha hacia abajo () junto a cada opción y selecciona "Permitir"

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    Permitir

    Al realizar estos pasos, los íconos debajo de la columna "Leer" cambiarán de rojo a verde, indicando que ahora eleventa tiene permisos de lectura.

    Nota: Los siguientes pasos son muy similares; estarás dando permisos a eleventa en cada una de las pestañas. Sin embargo, te recomendamos continuar apoyándote en este manual que contiene imágenes de cómo se encuentran los permisos por defecto y cómo deben quedar configurados.

    Configuración de permisos en "Derechos" y "Reglas de red"

    1. Accede a la pestaña "Derechos"

    2. Ajusta las opciones de:

    Acceso a otros procesos

    Modificación del sistema operativo

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    Derechos

    3. Haz clic en la flecha ↓ y selecciona "Permitir"

    Al hacerlo, verás que el icono debajo de la columna "Acción" cambia de color rojo a verde, indicando que eleventa ahora tiene permisos.

    4. Ve a la pestaña "Reglas de red"

    5. Para cada opción de:

    Toda la actividad de red

    6. Haz clic en la flecha y selecciona "Permitir"

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    Reglas de red

    Los iconos en la columna "Permiso" cambiarán de rojo a verde.

    7. Accede a la pestaña "Exclusiones"

    8. Activa las siguientes opciones:

    No analizar archivos antes de abrirlos

    No supervisar la actividad de la aplicación

    No heredar restricciones del proceso principal

    No supervisar la actividad de las aplicaciones secundarias

    Aplicar exclusión recursivamente

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    Exclusiones

    9. Haz clic en el botón "Guardar"

    10. Confirma los ajustes en la ventana emergente seleccionando "Confirmar"

    kaspersky-guardar
    Confirmar

    Al hacerlo, se guardará toda la configuración y Kaspersky estará preparado para permitir a eleventa. Finalmente, debes reinstalar eleventa en tu computadora para que funcione todo correctamente. Al reinstalar eleventa, toda tu información se conservará.

    Reinstalar eleventa

    1. Descarga eleventa desde nuestro sitio web en: eleventa

    2. Abre el archivo que descargaste; este debe tener por nombre "InstalarEleventa" para eleventa MonoCaja y "InstalarEleventaMultiCaja" para eleventa MultiCaja. Estos archivos normalmente se descargan automáticamente en la carpeta de "descargas".

    3. Instala eleventa como si fuera la primera vez que lo estás instalando; esto sobrescribirá la instalación anterior y actualizará eleventa, conservando tu información

    Nota: Si cuentas con eleventa MultiCaja, realiza estos pasos en todas tus computadoras con eleventa. Te recomendamos copiar el instalador en una memoria USB para utilizar el mismo archivo del "paso 1".