Kaspersky administrador de aplicaciones

El antivirus Kaspersky puede detectar a eleventa como una posible amenaza. En esta guía aprenderás a configurar eleventa como una aplicación segura para garantizar el correcto funcionamiento del programa sin comprometer la protección de tu computadora.

Si al abrir eleventa aparece alguno de los siguientes mensajes, es probable que el antivirus esté bloqueando algún archivo o proceso necesario para su funcionamiento.

Configura Kaspersky automáticamente

Realiza este procedimiento primero. El archivo descargable aplicará automáticamente la configuración recomendada.

1. Descarga el archivo de configuración desde el siguiente enlace y guárdalo en el escritorio de tu computadora:
   • Descargar configuración de Kaspersky
2. Haz clic en el icono de Kaspersky, ubicado en el área de notificaciones de Windows, junto al reloj. Identifícalo por la letra K
3. Haz clic en el icono de engranaje ubicado junto al icono de los audífonos y selecciona Administrar configuración
4. Selecciona Importar, localiza el archivo que descargaste en el primer paso y ábrelo
5. Selecciona Confirmar cuando aparezca la advertencia para aplicar y guardar los cambios
6. Reinstala eleventa. Encontrarás las instrucciones al final de esta guía

Configura Kaspersky manualmente

Realiza este procedimiento cuando la configuración automática no resuelva el problema o cuando prefieras aplicar los permisos manualmente.

1. Localiza el icono de Kaspersky en el área de notificaciones de Windows y haz clic sobre él
2. Selecciona Seguridad en el menú lateral. Después, haz clic en Prevención de intrusiones y selecciona Administrar aplicaciones
3. Localiza eleventa en la lista de aplicaciones No confiables. Haz clic en el botón deslizante para cambiar su estado de Bloqueado a Permitido
4. Selecciona Confirmar cuando Kaspersky muestre la advertencia
5. Haz doble clic en eleventa punto de venta dentro de la lista de aplicaciones
6. Abre la pestaña Archivos y registro del sistema
7. Localiza las siguientes opciones:
   • Sistema operativo
   • Datos personales
8. Haz clic en la flecha hacia abajo ↓ ubicada junto a cada opción y selecciona Permitir
9. Verifica que los iconos de la columna Leer cambien de rojo a verde. Esto indicará que eleventa cuenta con permisos de lectura

Nota: Los siguientes procedimientos son similares. Configura los permisos de eleventa en cada pestaña y utiliza las imágenes como referencia para verificar cómo deben quedar las opciones.

Configura los permisos en Derechos

1. Abre la pestaña Derechos
2. Localiza las siguientes opciones:
   • Acceso a otros procesos
   • Modificación del sistema operativo
   
3. Haz clic en la flecha hacia abajo ↓ ubicada junto a cada opción y selecciona Permitir
4. Verifica que el icono de la columna Acción cambie de rojo a verde

Configura los permisos en Reglas de red

1. Abre la pestaña Reglas de red
2. Localiza la opción Toda la actividad de red
3. Haz clic en la flecha hacia abajo ↓ y selecciona Permitir
4. Verifica que los iconos de la columna Permiso cambien de rojo a verde

Configura las exclusiones

1. Abre la pestaña Exclusiones
2. Activa las siguientes opciones:
   • No analizar archivos antes de abrirlos
   • No supervisar la actividad de la aplicación
   • No heredar restricciones del proceso principal
   • No supervisar la actividad de las aplicaciones secundarias
   • Aplicar exclusión recursivamente
   
3. Haz clic en Guardar
4. Selecciona Confirmar en la ventana emergente para aplicar los cambios

Después de guardar la configuración, Kaspersky permitirá que eleventa utilice los archivos, procesos y conexiones de red necesarios para funcionar correctamente.

Reinstala eleventa

Reinstala eleventa después de configurar Kaspersky. Este procedimiento sobrescribirá los archivos de instalación, pero conservará la información de tu negocio.

1. Descarga eleventa desde nuestro sitio web.
2. Abre el archivo que descargaste y verifica que tenga alguno de los siguientes nombres:
   • InstalarEleventa, para eleventa MonoCaja
   • InstalarEleventaMultiCaja, para eleventa MultiCaja
   El archivo normalmente se guardará en la carpeta Descargas de tu computadora.
3. Ejecuta el instalador y completa el proceso como si instalaras eleventa por primera vez
4. Abre eleventa y verifica que funcione correctamente

Nota: Si utilizas eleventa MultiCaja, reinstala el programa en la Caja Principal y en todas las cajas adicionales. Utiliza el mismo instalador en todas las computadoras para asegurarte de instalar la misma versión. Puedes copiarlo en una memoria USB para facilitar el proceso.