Cuando recibas el archivo de licencia enviado por nuestro equipo de soporte, sigue los pasos de este artículo para instalarlo correctamente en eleventa.
Instalar la licencia automáticamente
Esta es la forma más rápida y recomendada para actualizar tu licencia.
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Descarga el archivo de licencia
Descarga el archivo adjunto desde el correo electrónico o el enlace que te proporcionó nuestro equipo de soporte.
Gestores de correo -
Cierra eleventa
Asegúrate de cerrar completamente eleventa antes de continuar con la instalación.
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Ejecuta el archivo descargado
Localiza el archivo de licencia en tu computadora y ejecútalo haciendo doble clic sobre él.
Ubica el archivo de licencia en el Explorador de archivos. -
Espera a que finalice la actualización
El proceso comenzará automáticamente y, al finalizar, eleventa se abrirá de nuevo.
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Verifica la información de la licencia
Una vez que eleventa se inicie, confirma que los datos de la nueva licencia se muestren correctamente en la pantalla principal.
Licencia actualizada
Instalar la licencia manualmente
Si la instalación automática no funciona o prefieres realizar el proceso manualmente, sigue estos pasos.
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Abre la configuración de la licencia
Ve a Configuración ➜ Mantenimiento ➜ Licencia.
Configuración -
Selecciona la opción para actualizar la licencia
Haz clic en el botón Actualizar licencia, ubicado en la parte inferior de la ventana.
Actualizar licencia... -
Selecciona el archivo de licencia
Cuando se abra el Explorador de archivos, localiza el archivo de licencia, selecciónalo y haz clic en Abrir.
Explorador de archivos -
Confirma la actualización
Al finalizar el proceso, eleventa mostrará la información actualizada de la licencia, incluyendo la vigencia y los datos de registro.
Licencia actualizada
Notas importantes
- Conservación de la información: Al actualizar la licencia, no perderás la información almacenada en eleventa. Únicamente se actualizarán la vigencia de la licencia y los datos de registro, en caso de que hayan cambiado.
- Edición MultiCaja: Si utilizas eleventa MultiCaja, instala la licencia únicamente en la computadora configurada como servidor o caja principal. Las cajas secundarias reconocerán automáticamente la nueva licencia una vez que el servidor esté en funcionamiento.
¿Qué hacer si no puedes instalar la licencia?
Si el archivo de licencia no se instala o aparece algún mensaje de error, comunícate con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.