Si al generar una factura (timbrar) en eleventa aparece este mensaje, significa que estás intentando facturar ventas con un IVA reducido del 8%. Sin embargo, tu configuración actual en eleventa no cumple con las condiciones establecidas por el SAT.
¿Cómo solucionarlo?
1. Confirma con tu contador o directamente en el portal del SAT que el RFC configurado en eleventa esté registrado con el estímulo fiscal de reducción de IVA
Si aún no lo has hecho, puedes inscribirte en este estímulo en el portal del SAT.
Personas físicas: Realiza el registro correspondiente.
Personas morales: Asegúrate de cumplir con los requisitos para acceder al estímulo.
2. Ingresa a "Configuración ➜ General ➜ Facturación"
3. Haz clic en "Cambiar configuración de Facturación"
4. En la pantalla donde se define tu régimen fiscal y lugar de expedición:
● Selecciona un código postal válido que cuente con el estímulo fiscal
● Verifica que el código postal (de tu sucursal) tenga marcada la opción "Permite IVA reducido" en la columna correspondiente
5. Una vez que hayas ajustado la configuración en eleventa, vuelve a facturar la venta
Nota
Es indispensable que tu RFC esté correctamente registrado con el estímulo fiscal para evitar errores en la facturación. En caso de dudas, consulta a tu contador para validar que todos los datos sean correctos.