Normalmente, al formatear tu equipo, no podrás instalar la misma licencia. Pero no te preocupes, aquí te explicamos cómo reactivar eleventa siguiendo estos pasos:
Paso 1: Respaldar tu información
Para conservar tus datos y continuar trabajando con eleventa sin pérdida de información, realiza un respaldo siguiendo estos pasos:
1. Identifica las carpetas de respaldo
● Localiza las carpetas db y respaldos en la ubicación donde tienes instalado eleventa:
● db: Contiene la base de datos actual de eleventa dentro de un archivo llamado PDVDATA
● respaldos: Almacena los últimos 10 respaldos generados por eleventa, con fecha y hora de creación, usualmente al final del día
2. Ubicación de las carpetas en tu equipo
● Para eleventa MonoCaja: C:\Archivos de Programa\AbarrotesPDV\
● Para eleventa MultiCaja: C:\Archivos de Programa\AbarrotesMultiCaja\
Sugerencia: Usa el video de respaldo para facilitar la identificación y copia de estas carpetas.
3. Copia las carpetas
● Una vez localizadas las carpetasdb y respaldos, cópialas a un dispositivo de respaldo como una memoria USB o disco duro externo
Paso 2: Desactivar tu Licencia de eleventa
Antes de proceder con el formateo, es importante desactivar la licencia de eleventa:
1. Accede a la Configuración
● Ve al módulo "Configuración ➜ Mantenimiento ➜ Licencia"
2. Desactiva la licencia
● Haz clic en "Mover licencia a otra computadora". Esto desactivará la licencia en tu equipo
3. Guarda el código de desactivación
● Toma una foto o anota el código de desactivación en un lugar seguro para usarlo posteriormente
Nota: eleventa te pedirá confirmar la desactivación. Escribe "ESTOY SEGURO" (sin comillas) y da clic en Aceptar para desactivar
Paso 3: Realiza el Mantenimiento de tu Computadora
Con el respaldo y la licencia desactivada, realiza el mantenimiento necesario en tu computadora para dejarla lista para reinstalar eleventa.
Paso 4: Reinstala eleventa en tu Equipo
Una vez que el equipo esté listo, instala eleventa nuevamente:
1. Descarga eleventa
● Si tienes actualizaciones vigentes, descarga la última versión desde nuestro sitio web:
2. Consulta el manual de instalación
● Puedes encontrar las instrucciones para instalar:
Nota: Si ya no cuentas con actualizaciones, descarga la edición compatible con tu licencia desde el enlace proporcionado o contáctanos para recibir la versión adecuada.
Paso 5: Restaura tu Información
Con eleventa instalado, es hora de restaurar tus datos y continuar trabajando donde te quedaste:
1. Ubica tus respaldos
● En tu memoria USB o dispositivo de respaldo, localiza las carpetas db y respaldos
2. Copia y reemplaza en el equipo
● Pega estas carpetas en la ubicación de instalación de eleventa en tu computadora para restaurar los datos
Sugerencia: Sigue el video de restauración como guía visual para este proceso.
Paso 6: Recupera tu Licencia
Envía a nuestro equipo el código de desactivación, junto con el nuevo código de activación de tu equipo. Para obtener este último:
2. Cierra eleventa si está abierto
3. Ábrelo de nuevo y, en la pantalla de prueba, haz clic en "Mostrar código de Activación"
4. Anota o toma una foto del número de activación y envíalo a nuestros medios de contacto
5. Recibirás por correo electrónico tu nueva licencia para activar eleventa nuevamente en tu equipo. Si tienes dudas sobre cómo instalarla, consulta nuestro manual en línea: ¿Cómo instalo mi licencia de eleventa Punto de Venta?
