Enviar base de datos a soporte con Wetransfer

Envía tu base de datos mediante WeTransfer

Sigue estos pasos para enviarnos tu base de datos de forma segura mediante WeTransfer.

Selecciona el archivo de tu base de datos

1. Ingresa desde tu navegador al sitio web de WeTransfer
2. Espera a que se muestre la página principal de WeTransfer
3. Haz clic en el botón Agregar archivos
4. Espera a que se abra el explorador de archivos de Windows
5. Ubica y selecciona el archivo de la base de datos de acuerdo con la edición de eleventa que utilizas:
   • eleventa MonoCaja: C:\Archivos de Programa (x86)\AbarrotesPDV\db
   • eleventa MultiCaja: C:\Archivos de Programa (x86)\db

Completa la información de la transferencia

1. Escribe soporte@eleventa.com en el campo Email o Enviar un email a
2. Escribe tu dirección de correo electrónico en el campo Tu email
3. Describe el problema en el campo Mensaje e incluye la siguiente información:
   • Indica el error que se presenta en eleventa
   • Describe los pasos que realizaste antes de que apareciera el error
   • Incluye tu número de licencia, el nombre de tu negocio y tus datos de contacto
4. Haz clic en el botón Transferir
5. Consulta tu correo electrónico y localiza el código de verificación enviado por WeTransfer
6. Ingresa el código de verificación en WeTransfer para iniciar el envío
7. Espera a que la transferencia alcance el 100 %

   No cierres la ventana del navegador mientras se envía el archivo

8. Confirma que aparezca el mensaje que indica que la transferencia se realizó correctamente

Confirma el envío

Revisa tu correo electrónico y confirma que recibiste el mensaje de WeTransfer que indica que el archivo se envió correctamente.

Espera la respuesta de nuestro equipo. Cuando recibamos la base de datos, continuaremos con la revisión de tu caso.