Configuración regional de Windows

En algunas ocasiones, la configuración regional de Windows puede ocasionar problemas relacionados con los siguientes elementos:

• Manejo de impuestos: puede afectar la facturación electrónica
• Símbolo de moneda: puede mostrar una moneda diferente dentro del sistema
• Servicios de eleventa: puede impedir el funcionamiento correcto de las recargas electrónicas y el pago de servicios

Aunque cambies el símbolo de moneda en eleventa, es posible que el problema continúe en algunos equipos. Esto puede ocurrir cuando la configuración de Windows restablece automáticamente los valores predeterminados utilizados para mostrar fechas, números y cantidades monetarias.

Configura los formatos regionales de Windows

Para corregir estos inconvenientes, sigue estos pasos:

1. Abre el Panel de control de Windows
2. Selecciona Reloj, idioma y región ➜ Cambiar formatos de fecha, hora o número
3. Abre la pestaña Formatos y selecciona tu país de residencia en el campo correspondiente
4. Verifica que los formatos de fecha coincidan con los que utilizas en tu país. Si es necesario, selecciona los formatos correctos y presiona Aplicar
5. Presiona el botón Configuración adicional
6. Abre las pestañas Números y Moneda. Verifica que los siguientes valores coincidan con la configuración establecida en eleventa:
   • Símbolo decimal
   • Separador de miles
   • Símbolo de moneda
   
7. Presiona Aplicar y después Aceptar para guardar los cambios
8. Cierra y abre nuevamente eleventa para aplicar la nueva configuración

Verifica el funcionamiento de eleventa

Después de reiniciar eleventa, comprueba que se muestren correctamente los siguientes elementos:

• Fechas
• Números y cantidades
• Símbolo de moneda
• Impuestos de los productos
• Facturación electrónica
• Recargas electrónicas y pago de servicios

Si el problema continúa, reinicia la computadora para que Windows aplique completamente los cambios realizados.