En este artículo te mostramos cómo instalar el controlador genérico de la impresora y establecerla como predeterminada en Windows para evitar problemas al imprimir tickets en eleventa.
📌 Este tutorial está diseñado para Windows 10.Si usas Windows 7 y tienes problemas similares, visita el siguiente enlace.
Pasos para instalar el controlador genérico
Abrir la configuración de impresoras
1. Haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuración
2. En la barra de búsqueda, escribe Impresora
3. Selecciona la opción Impresoras y escáneres
Agregar una nueva impresora
4. Haz clic en Agregar una impresora o un escáner
5. Windows buscará nuevas impresoras. Si la tuya no aparece, selecciona La impresora que deseo no está en la lista
6. En la nueva ventana, elige la última opción: Agregar una impresora local o de red con configuración manual
Seleccionar el puerto de conexión
7. En la siguiente pantalla, selecciona Usar un puerto existente
8. Despliega la lista y elige USB Virtual Port 001 o cualquier opción de USB disponible
9. Haz clic en Siguiente
Elegir el controlador de la impresora
10. En la sección Fabricante, selecciona GENERIC
11. En la sección Impresoras, elige Generic / Text Only
12. Si aparecen otras versiones, selecciona siempre la primera opción
13. Selecciona la opción "Usar el controlador actualmente instalado (recomendado)"
14. Haz clic en Siguiente
Asignar un nombre a la impresora
15. Ingresa un nombre que te ayude a identificarla, como "Impresora de tickets" o "Impresora eleventa"
16. Haz clic en Siguiente
Configurar el uso compartido
17. Selecciona No compartir esta impresora
18. Haz clic en Siguiente
Configurar el uso compartido
19. Haz clic en Imprimir una página de prueba para confirmar que todo funciona correctamente
20. Finalmente, haz clic en Finalizar
Configuración en eleventa
1. Abre eleventa y ve a "Configuración ➜ Dispositivos y Servicios ➜ Impresora de tickets"
2. Selecciona la impresora que acabas de configurar. En el ejemplo, su nombre es "Generic/Text Only"
Parámetros recomendados para la impresión
Para asegurar que el texto del ticket salga alineado, te recomendamos los siguientes ajustes:
✅ Tamaño de letra: 10
✅ Tipo de letra: Courier New
✅ Número de columnas: 30
Nota: Si el texto del ticket se imprime de forma vertical (una letra por línea), ajusta el número de columnas. Prueba valores entre 30 y 39 según el tamaño del papel.
¡Listo! Con estos pasos, tu impresora de tickets funcionará correctamente.