En este artículo te mostramos cómo instalar el controlador genérico de una impresora y configurarlo como predeterminado en Windows para evitar problemas al imprimir tickets en eleventa.
Importante: Este tutorial está diseñado para Windows 10. Si usas Windows 7 y tienes problemas similares, consulta el enlace correspondiente a esa versión.
Cómo instalar el controlador genérico de la impresora
Sigue estos pasos para instalar el controlador genérico y configurarlo correctamente.
Abrir la configuración de impresoras
- Haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuración
- En la barra de búsqueda, escribe Impresora
- Selecciona la opción Impresoras y escáneres
Agregar una nueva impresora
- Haz clic en Agregar una impresora o un escáner
- Espera a que Windows busque impresoras. Si la tuya no aparece, selecciona La impresora que deseo no está en la lista
- En la nueva ventana, selecciona Agregar una impresora local o de red con configuración manual
Seleccionar el puerto de conexión
- Selecciona Usar un puerto existente
- Despliega la lista y elige USB Virtual Port 001 o cualquier opción USB disponible
- Haz clic en Siguiente
Elegir el controlador de la impresora
- En la sección Fabricante, selecciona GENERIC
- En la sección Impresoras, selecciona Generic / Text Only
- Si aparecen varias versiones, selecciona siempre la primera opción
- Elige Usar el controlador actualmente instalado (recomendado)
- Haz clic en Siguiente
Asignar un nombre a la impresora
- Escribe un nombre fácil de identificar, por ejemplo: Impresora de tickets o Impresora eleventa
- Haz clic en Siguiente
Configurar el uso compartido
- Selecciona No compartir esta impresora
- Haz clic en Siguiente
Probar la impresora
- Haz clic en Imprimir una página de prueba para confirmar que todo funcione correctamente
- Por último, haz clic en Finalizar
Configurar la impresora en eleventa
- Abre eleventa y ve a Configuración → Dispositivos y servicios → Impresora de tickets
- Selecciona la impresora que configuraste. Por ejemplo: Generic / Text Only
Parámetros recomendados para imprimir tickets
Para asegurarte de que el texto del ticket quede alineado correctamente, aplica esta configuración:
- Tamaño de letra: 10
- Tipo de letra: Courier New
- Número de columnas: 30
Nota: Si el texto del ticket se imprime de forma vertical (una letra por línea), ajusta el número de columnas entre 30 y 39, según el tamaño del papel.
Recomendaciones importantes
- Verifica que la impresora esté conectada correctamente por USB
- Asegúrate de seleccionar el puerto USB correcto
- Realiza una impresión de prueba antes de usar eleventa
- Si el ticket se desalineado, ajusta el número de columnas y la fuente
Verifica que todo esté listo
- La impresora aparece en Windows
- Está configurada como Generic / Text Only
- La página de prueba se imprime correctamente
- Está seleccionada en eleventa
- El ticket se imprime alineado