En este artículo te mostramos cómo instalar el controlador genérico de la impresora y establecerla como predeterminada en Windows para evitar problemas al imprimir tickets en eleventa.
📌 Este tutorial está diseñado para Windows 10. Si usas Windows 7 y tienes problemas similares, visita el siguiente enlace.
Pasos para instalar el controlador genérico
Abrir la configuración de impresoras
1. Haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuración
2. En la barra de búsqueda, escribe Impresora
3. Selecciona la opción Impresoras y escáneres.
Agregar una nueva impresora
4. Haz clic en Agregar una impresora o un escáner
5. Espera a que Windows busque impresoras. Si la tuya no aparece, selecciona La impresora que deseo no está en la lista
6. En la nueva ventana, selecciona Agregar una impresora local o de red con configuración manual
Seleccionar el puerto de conexión
7. Selecciona Usar un puerto existente
8. Despliega la lista y elige USB Virtual Port 001 o cualquier opción USB disponible
9. Haz clic en Siguiente
Elegir el controlador de la impresora
10. En la sección Fabricante, selecciona GENERIC
11. En la sección Impresoras, selecciona Generic / Text Only
12. Si aparecen otras versiones, selecciona siempre la primera opción
13. Selecciona Usar el controlador actualmente instalado (recomendado)
14. Haz clic en Siguiente
Asignar un nombre a la impresora
15. Ingresa un nombre fácil de identificar, como "Impresora de tickets" o "Impresora eleventa"
16. Haz clic en Siguiente
Configurar el uso compartido
17. Selecciona No compartir esta impresora
18. Haz clic en Siguiente
Probar la impresora
19. Haz clic en Imprimir una página de prueba para confirmar que todo funciona correctamente
20. Finalmente, haz clic en Finalizar
Configuración en eleventa
1. Abre eleventa y ve a "Configuración ➜ Dispositivos y servicios ➜ Impresora de tickets"
2. Selecciona la impresora que configuraste. En el ejemplo, su nombre es "Generic / Text Only"
Parámetros recomendados para la impresión
Para asegurar que el texto del ticket esté alineado, aplica los siguientes ajustes:
✅ Tamaño de letra: 10
✅ Tipo de letra: Courier New
✅ Número de columnas: 30
Nota: Si el texto del ticket se imprime de forma vertical (una letra por línea), ajusta el número de columnas probando valores entre 30 y 39 según el tamaño del papel.