1. Cobro con Terminal
● Dentro de la ventana de cobro, aparecerá un nuevo ícono con el nombre de "Terminal"
● Si aún no has configurado la Terminal, visita el siguiente artículo: Configurando Terminal Mercado Pago
2. Realiza el Cobro
● Haz clic en el ícono de la Terminal Bancaria para realizar el cobro de la venta.
Al seleccionar el ícono, eleventa te solicitará capturar una referencia.
Te recomendamos ingresar el número telefónico del cliente, por si en el futuro necesitas realizar alguna aclaración.
Opciones de impresión del voucher
● De forma automática, se encuentra habilitada la opción “Imprimir voucher”
Si deseas modificarla, puedes hacerlo en Configuración ➜ Dispositivos ➜ Terminal TPV
● Al realizar un cobro: si tienes una venta en la cual deseas que el voucher no se imprima en la terminal, desactiva el campo “Imprimir voucher en terminal”
● Al desactivarlo, la terminal procesará el pago sin imprimir el voucher solo para esa venta, pero continuará haciéndolo para las siguientes
3. Selecciona una Opción
● F1 - Cobrar e Imprimir: eleventa realizará la impresión del ticket de venta
● F2 - Cobrar sin imprimir: Se cobrará la venta, sin emitir ningún comprobante de venta
● De forma automática, al seleccionar una de las opciones, la terminal recibirá el monto a cobrar desde eleventa
4. Procesa el Pago
● Aparecerá el siguiente mensaje. En este momento, tu cliente puede ingresar su tarjeta en la terminal y su PIN.
● Se validarán los datos de la tarjeta para realizar el cobro. Asegúrate de que:
● El PIN ingresado sea correcto
● La tarjeta cuente con saldo suficiente para la compra
● Al ingresar el PIN correctamente, la terminal, dependiendo del banco emisor, ofrecerá la opción de realizar el cargo a meses sin intereses.
● Una vez procesado el cobro, el voucher se imprimirá automáticamente. Posteriormente, en la terminal tendrás las siguientes opciones:
► Imprimir ticket para tu cliente
► Enviar el comprobante por SMS
► Enviar el comprobante por e-mail
5. Finaliza el Proceso
● Al finalizar, se solicitará que tu cliente retire la tarjeta de la Terminal.
Cobro Mixto con Tarjeta
1. Dentro de la ventana de cobro, selecciona la opción de pago "Mixto"
2. Se abrirá una nueva pantalla con las opciones a combinar, entre ellas el cobro con la Terminal Bancaria
Importante: Al activar los cobros mixtos con la terminal, la opción de cobro con "Tarjeta" habitual se desactivará de forma automática.
Errores comunes al cobrar con la terminal
● Error: “El monto debe ser mayor o igual a $5.00”
Este mensaje aparece cuando el total de la venta es menor a $5.00.
La terminal de Mercado Pago requiere un monto mínimo de $5.00 para procesar pagos con tarjeta.
¿Cómo solucionarlo?
● Asegúrate de que el total de la venta sea igual o mayor a $5.00
● Si el monto es menor, puedes agregar otro producto o realizar el cobro por otro medio (efectivo, transferencia, etc.)