En esta lección, aprenderás a realizar una devolución de compra en caso de que tu cliente haya decidido cancelar su pedido y se encuentre dentro del mismo día de pago.
eleventa te brinda la opción de realizar devoluciones de manera sencilla. Con los siguientes pasos, podrás generar el reembolso y mantener un registro preciso.
1. Identificando la Venta
Lo primero es encontrar y seleccionar la venta para generar la devolución.
1. Ve al módulo de "F1 Ventas"
2. Selecciona el botón de "Ventas y devoluciones del día", ubicado en la parte inferior derecha
3. En la nueva pantalla, localiza el ticket de la venta
2. Cancelando la Venta
4. Selecciona la opción de "Cancelar Venta". Si la venta fue realizada con la terminal, debe tener un pequeño ícono de la terminal
5. Aparecerá una advertencia. Debes seleccionar "Sí, cancelar la venta" para continuar
6. Cuando canceles una venta realizada con la terminal de Mercado Pago, eleventa te notificará que, al cancelar, se descontará el monto de la venta de tu cuenta de Mercado Pago.
7. Al finalizar, el estado de la venta será "CANCELADO"
En tu estado de cuenta de Mercado Pago, podrás verificar que la venta ha sido cancelada y que el saldo ha sido regresado a la tarjeta de pago de tu cliente.
Nota: Solo es posible realizar la cancelación de toda la venta y no de un artículo en particular.