En esta lección, aprenderás a realizar una devolución de compra en caso de que tu cliente haya decidido cancelar su pedido y se encuentren dentro del mismo día de pago.
eleventa te brinda la opción de realizar devoluciones de manera sencilla. con los siguientes pasos, podrás generar el reembolso y mantener un registro preciso.
Identificando la venta
Lo primero es encontrar y seleccionar la venta para generar la devolución.
1. Ve al módulo de "F1 Ventas"
2 Selecciona el botón de "Ventas y devoluciones del día", ubicado en la parte inferior derecha
3. En la nueva pantalla localiza el ticket de la venta
Cancelando la venta
4. Selecciona la opción de "Cancelar Venta", si la venta fue realizada con la terminal debe tener un pequeño icono de la terminal
5. Aparecerá una advertencia, debes seleccionar "Si, cancelar la venta" para continuar
6. En la nueva pantalla y tu cliente debe ingresar su tarjeta y pin para recibir la devolución en su tarjeta
7. Al finalizar el estado de la venta será "CANCELADO"
8. La terminal enviará la impresión del váucher con la confirmación, incluyendo los datos de la tarjeta, junto con la leyenda "AUTORIZADO MEDIANTE FIRMA ELECTRÓNICA":
Nota: Solo es posible realizar la cancelación de toda la venta y no de un artículo en particular.