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    Cancelando venta terminal Prosepago


    En esta lección, aprenderás a realizar una devolución de compra en caso de que tu cliente haya decidido cancelar su pedido y se encuentren dentro del mismo día de pago.

    eleventa te brinda la opción de realizar devoluciones de manera sencilla. con los siguientes pasos, podrás generar el reembolso y mantener un registro preciso.

    Identificando la venta

    Lo primero es encontrar y seleccionar la venta para generar la devolución.


    1. Ve al módulo de "F1 Ventas"

    2 Selecciona el botón de "Ventas y devoluciones del día", ubicado en la parte inferior derecha

    ventas-del-dia
    Ventas del día

    3. En la nueva pantalla localiza el ticket de la venta

    historial-de-ventas
    Historial de Ventas

    Cancelando la venta


    4. Selecciona la opción de "Cancelar Venta", si la venta fue realizada con la terminal debe tener un pequeño icono de la terminal

    cancelar-venta
    Cancelar Venta

    5. Aparecerá una advertencia, debes seleccionar "Si, cancelar la venta" para continuar

    si-cancelar
    Confirmación de Cancelación

    6. En la nueva pantalla y tu cliente debe ingresar su tarjeta y pin para recibir la devolución en su tarjeta

    instruccions-pinpad
    Instrucciones en la Terminal
    cancelacion-respuesta-bancaria
    Analizando Respuesta Bancaria

    7. Al finalizar el estado de la venta será "CANCELADO"

    ticket-cancelado
    Ticket de Venta Cancelado

    8. La terminal enviará la impresión del váucher con la confirmación, incluyendo los datos de la tarjeta, junto con la leyenda "AUTORIZADO MEDIANTE FIRMA ELECTRÓNICA":

    vaucher-cancelado
    Vaucher Cancelado

    Nota: Solo es posible realizar la cancelación de toda la venta y no de un artículo en particular.