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Registra una devolución a proveedor

Cuando necesites regresar mercancía a un proveedor, porque llegó dañada, incorrecta o caducada, regístrala como una salida desde el módulo de Compras. eleventa 6 descuenta automáticamente las existencias del producto al confirmar y deja el movimiento registrado en tu historial de compras.

Aviso: Este artículo de ayuda es exclusivo para eleventa 6.

  • Registrar previamente la compra que contiene los productos que devolverás
  • Contar con permisos para registrar devoluciones a proveedor
  1. Desde el menú lateral, abre Compras
  2. Haz clic en + para iniciar una nueva compra
  3. En la pantalla Realizar nueva compra, busca el producto por código o por nombre
  4. Selecciona el producto que deseas devolver
  5. Haz clic en la opción Salida (S)
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Salida de producto
  1. Captura la Cantidad de salida
  2. Revisa el Costo del producto
  3. En Razón, selecciona el motivo que corresponda:
    • Ajuste por daño
    • Ajuste por merma
    • Ajuste por recuento
    • Ajuste por desactivación de inventario
    • Ajuste por devolución
    • Ajuste por devolución a proveedor
  4. Opcionalmente, agrega una nota en el campo Notas
  5. Selecciona Registrar
  6. Haz clic en Confirmar compra
  7. En la ventana Detalle de compra, opcionalmente puedes:
    • Activar Registrar salida de dinero
    • Seleccionar un Proveedor
    • Activar Imprimir recepción de compra
  8. Haz clic en Confirmar para finalizar el registro de la devolución
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Confirmar salida
  1. Desde el menú inferior, toca ≡ Más
  2. Selecciona el módulo de Compras
  3. Toca + para iniciar una nueva compra
  4. En la pantalla Buscar productos, busca el producto por código o por nombre
  5. Selecciona el producto que deseas devolver
  6. En Entrada de producto, selecciona Salida (S)
salida-producto-eleventa6
Salida de producto
  1. Captura la Cantidad de salida
  2. Revisa el Costo del producto
  3. En Razón, selecciona el motivo que corresponda:
    • Ajuste por daño
    • Ajuste por merma
    • Ajuste por recuento
    • Ajuste por desactivación de inventario
    • Ajuste por devolución
    • Ajuste por devolución a proveedor
  4. Opcionalmente, agrega una nota en el campo Notas
  5. Toca Registrar
  6. Toca Confirmar compra
  7. Opcionalmente, activa Registrar salida de dinero
  8. Opcionalmente, asigna un Proveedor
  9. Selecciona Continuar para finalizar el registro de la devolución
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Confirmar salida
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos por nuestros medios de contacto.
Última Actualización 21/10/2026

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