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Crea, modifica y elimina clientes

Aprende a administrar tus clientes en eleventa 6: créalos, actualiza sus datos y su crédito cuando cambien, y elimínalos cuando ya no los necesites. Su historial de ventas se conserva para tus reportes.

Aviso: Este artículo de ayuda es exclusivo para eleventa 6

  • Necesitas el permiso Administrar clientes y, según lo que vayas a hacer, Crear clientes, Modificar clientes o Eliminar clientes. Para darle crédito a un cliente, también necesitas Autorizar crédito
  • Para eliminar un cliente, su saldo pendiente debe estar en $0.00

Contenido

Crear un nuevo cliente

  1. Desde el menú lateral, abre el módulo Clientes
  2. Haz clic en el botón +
modulo-clientes-agregar-cliente
Agregar nuevo cliente
  1. Captura los datos:
    • Nombre (obligatorio)
    • Teléfono, correo, dirección (opcionales)
  2. Si le vas a dar crédito, activa Autorizar crédito y escribe el límite de crédito. Si lo dejas en 0, no tendrá límite
ormulario-de-nuevo-cliente-con-los-campos-de-nombre,-teléfono,-correo-y-límite-de-crédito-visibles
Formulario para agregar un nuevo cliente
  1. Haz clic en Guardar cliente. eleventa le asigna un folio automáticamente

Cómo actualizar la información de un cliente

  1. Desde el menú lateral, abre el módulo Clientes
  2. Busca y selecciona el cliente que deseas modificar
  3. Haz clic en el ícono ✏️ para editar la ficha del cliente
  1. Modifica los datos que necesites:
    1. Nombre
    2. Apellido
    3. Correo electrónico
    4. Teléfono
    5. Límite de crédito
    6. Permitir ventas a crédito (activar o desactivar)
  2. Haz clic en Guardar cliente
interruptor-permitir-ventas-a-credito
Autorizar crédito

Cómo eliminar un cliente

Eliminar un cliente sin saldo pendiente

  1. Desde el menú lateral, abre el módulo Clientes
  2. Busca y selecciona el cliente que deseas eliminar
  3. Haz clic en el botón ⋯ (tres puntos)
botón-de-tres-puntos-horizontales-señalado-en-la-ficha-del-cliente
Eliminar cliente
  1. Selecciona la opción Eliminar cliente
  2. Confirma la eliminación

Eliminar un cliente con saldo pendiente

  1. Desde el menú lateral, abre el módulo Clientes y busca al cliente que deseas eliminar
  2. Haz clic en la pestaña Créditos
mostrando-el-saldo-pendiente-y-el-botón-
Liquidar todo el crédito
  1. Haz clic en Liquidar todo el crédito
  2. Confirma la liquidación del saldo pendiente
  3. Selecciona la forma de pago correspondiente
  4. Haz clic en Liquidar
  5. Verifica que el saldo del cliente sea $0.00
ficha-del-cliente-mostrando-el-saldo-en-$0.00
Saldo liquidado
  1. Elimina el cliente siguiendo los pasos de la sección anterior (tres puntos horizontales > Eliminar cliente > confirmar)

Nota: Si intentas eliminar un cliente con saldo pendiente, eleventa mostrará el mensaje No se puede eliminar un cliente con saldo pendiente. Antes debes liquidar completamente el crédito del cliente.

mensaje-de-advertencia-
No se puede eliminar un cliente con saldo pendiente


Contenido

Crear un nuevo cliente

  1. Desde el menú inferior abre el módulo Clientes
  2. Selecciona el botón "+"
modulo-clientes-agregar-cliente-movil.webp
Agregar nuevo cliente

  1. Captura los datos:
    • Nombre (obligatorio)
    • Teléfono, correo, dirección (opcionales)
  2. Para usar crédito, haz clic en el ícono de las monedas (esquina superior derecha) y configura el límite autorizado
formulario-de-nuevo-cliente-con-los-campos-de-nombre,-teléfono,-correo-y-límite-de-crédito-visibles-movil
Formulario para agregar un nuevo cliente
  1. Para guardar los cambios, selecciona Guardar cliente

Cómo actualizar la información de un cliente

  1. Selecciona Clientes en el menú inferior
  2. Busca y selecciona el cliente que deseas modificar
  3. Selecciona el icono de Editar ✏️ en la ficha del cliente
interruptor-permitir-ventas-a-credito-movil
Autorizar crédito
  1. Modifica los datos que necesites:
    1. Nombre(s)
    2. Apellidos
    3. Correo
    4. Teléfono
  2. Selecciona Guardar cliente

Cómo eliminar un cliente

Eliminar un cliente sin saldo pendiente

  1. Abre el módulo Clientes desde la barra inferior
  2. Busca y selecciona el cliente que deseas eliminar
  3. Selecciona el botón de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha
botón-de-tres-puntos-horizontales-señalado-en-la-ficha-del-cliente-movil
Eliminar cliente
  1. Selecciona la opción Eliminar cliente
  2. Selecciona Eliminar para confirmar

Eliminar un cliente con saldo pendiente

  1. Abre el módulo Clientes desde la barra inferior y busca al cliente que deseas eliminar (consulta la sección anterior si necesitas el detalle)
  2. Selecciona la pestaña Créditos
mostrando-el-saldo-pendiente-y-el-botón
Liquidar
  1. Selecciona Liquidar o Abonar a todo
  2. Selecciona Liquidar todo el crédito
  3. Selecciona Continuar
  4. Ingresa el monto del saldo pendiente y la forma de pago
  5. Selecciona Liquidar
  6. Verifica que el saldo del cliente sea $0.00
ficha-del-cliente-mostrando-el-saldo-en-$0.00-movil
Saldo liquidado
  1. Elimina el cliente siguiendo los pasos de la sección anterior (tres puntos > Eliminar cliente > confirmar)
mensaje-de-advertencia
No se puede eliminar un cliente con saldo pendiente

Nota: Si el cliente tiene saldo pendiente, eleventa mostrará el mensaje No se puede eliminar un cliente con saldo pendiente. Antes debes liquidar el crédito del cliente.

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos por nuestros medios de contacto.
Última Actualización 06/10/2026

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